En People Go, creemos en la diversidad, la inclusión y el valor de las personas en todas sus formas, culturas, edades, identidades, creencias y capacidades.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Estudiante / Contact Center para incorporarse a una importante institución de educación superior ubicada en la comuna de Providencia.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Brindar atención telefónica y a través de otros canales a estudiantes y apoderados, entregando soluciones oportunas a sus requerimientos.
- Gestionar consultas relacionadas con temas académicos, financieros y administrativos, evaluando cada caso para entregar la mejor solución o derivación cuando corresponda.
- Ejecutar campañas de llamadas salientes solicitadas por las distintas áreas de la institución.
- Actuar como primera línea de atención para estudiantes de los diferentes campus.
- Entregar orientación e información clara y oportuna sobre los distintos servicios institucionales.
- Apoyar en actividades propias del área y requerimientos emergentes relacionados con la gestión estudiantil.
- Mantener una comunicación fluida con las distintas áreas internas para asegurar una atención eficiente.
- Contribuir al cumplimiento de los indicadores de satisfacción estudiantil y a la correcta aplicación de las políticas y procedimientos institucionales.
Requisitos:
- Experiencia en atención al cliente con orientación a procesos financieros.
- Experiencia utilizando distintos canales de atención (telefónico, correo u otros).
- Manejo de CRM.
- Nivel computacional intermedio.