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Analista Ssr Customer Service,
quiénserá el puente entre las tiendas y el área de Supply Chain, analizando las incidencias relacionadas con entregas de proveedores directos y centralizados, identificando oportunidades de mejora y generando acciones que permitan optimizar el servicio y la operación diaria.
Analizar los tickets e incidencias reportados por las tiendas relacionados con entregas de proveedores directos y centralizados para identificar causas raíz y patrones de comportamiento.
Generar insights y planes de acción orientados a mejorar el nivel de servicio y reducir incidencias operativas.
Coordinar y realizar visitas a tiendas para validar hallazgos, comprender necesidades operativas y levantar oportunidades de mejora.
Administrar y dar seguimiento a las incidencias reportadas en Interflota, gestionando soluciones junto a las áreas correspondientes.
Identificar y proponer mejoras en procesos y formas de trabajo dentro de la Dirección.
Actuar como referente y nexo permanente entre la operación de tiendas y las distintas áreas de Supply Chain.
Elaborar seguimiento de indicadores y reportes que permitan una mejor toma de decisiones.
Título universitario en Ingeniería Industrial, Logística, Administración o carrera afín.
Al menos 2 años de experiencia en Customer Service o atención a tiendas dentro de entornos de Supply Chain.
Experiencia en análisis de datos, gestión de incidencias y seguimiento de indicadores (KPIs).
Conocimiento de toda la cadena de abastecimiento.
Alta capacidad analítica y de resolución de problemas.
Capacidad para trabajar colaborativamente con equipos multidisciplinarios.
Proactividad para impulsar mejoras continuas e iniciativas de valor para la operación.
Beneficios
Demostramos pasión por la excelencia y buscamos superar cada desafío.




Impulsamos una cultura de reconocimiento y gratitud en todo lo que hacemos.
Creamos experiencias únicas, llenas de sabor y cercanía.
Somos impacto positivo, comprometidos con el negocio, las personas y el entorno.
¿Cuál es nuestro compromiso?
Te sumas a una compañía con una cultura diversa e inclusiva, donde promovemos un ambiente de respeto, colaboración y oportunidades de desarrollo, valorando el aporte único de cada persona.
En Alsea somos la suma de experiencias únicas y espacios para ser felices.
¿Te unes?
Con un propósito que nos une — entregar felicidad y experiencias llenas de sabor — y con valores genuinos que dan vida a nuestro nombre:
A
ctitud Ganadora,
L
iderazgo Involucrado,
S
ervicio Sorprendente,
E
spíritu Colaborativo y
A
tención al Detalle, nos proyectamos como el lugar idóneo para crecer y desarrollarse en el
sector restaurantero
, construyendo una cultura auténtica que deja huella en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.
Somos una compañía orgullosamente mexicana, con más de
35 años
de historia construida a partir del talento, la pasión y el compromiso de más de
75,000 colaboradores
en 12 países de América Latina y Europa.
Desde cada mercado operamos con excelencia y orgullo más de
4,800 restaurantes
, que dan vida a un portafolio de
13 marcas
, organizadas en tres grandes segmentos:
Comida Rápida:
Domino's Pizza y Burger King
Cafeterías:
Starbucks
En Alsea, todas las personas son bienvenidas .
L a inclusión se vive en nuestra gente y la diversidad se expresa en el sabor de cada una de nuestras marcas.
Nuestra estrategia de negocio pone a la cultura, e l talento y la innovación en el centro, guiando cada decisión y fortaleciendo cada paso que damos como organización.
Porque cuando trabajamos con felicidad, todo sabe mejor .
#J-*****-Ljbffr

📌 Analista Ssr Customer Service (Santiago)
🏢 Alsea Argentina
📍 Santiago