Talentfinder se encuentra en búsqueda de un/a Especialista de Procesos y Experiencia Cliente para relevante empresa del rubro de servicios, quien tendrá como principal desafío levantar, analizar, documentar y mejorar los procesos de la organización, trabajando de manera transversal con distintas áreas.
¿Qué harás?
- Levantar, analizar y documentar procesos, identificando oportunidades de mejora.
- Diseñar y documentar procesos AS IS y TO BE.
- Liderar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.
- Levantar requerimientos funcionales y coordinar su implementación con equipos de Tecnología.
- Participar en proyectos transversales, realizando seguimiento de avances, hitos y responsables.
- Gestionar mejoras funcionales en Salesforce, coordinando requerimientos con los equipos correspondientes.
- Participar en pruebas UAT y acompañar la implementación de nuevas soluciones.
- Diseñar y realizar seguimiento de indicadores, dashboards y reportes.
- Facilitar reuniones y talleres con distintas áreas para levantar información y detectar oportunidades de mejora.




- Mantener actualizada la documentación y repositorio de procesos.
- Contribuir a iniciativas relacionadas con Experiencia Cliente, eficiencia y mejora continua.

¿Qué buscamos?
Buscamos profesionales con experiencia en procesos, mejora continua, análisis funcional o gestión de proyectos, con alta capacidad analítica y facilidad para relacionarse con diferentes áreas y niveles de la organización.
Requisitos:
- Formación profesional relacionada con Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Procesos, Ingeniería de Ejecución o carreras afines.
- Experiencia en levantamiento, análisis y modelamiento de procesos.
- Experiencia en mejora continua y optimización de procesos.
- Experiencia en levantamiento de requerimientos funcionales y trabajo con equipos de Tecnología.
- Experiencia gestionando proyectos o iniciativas transversales.
- Manejo de Excel avanzado.
- Experiencia con Salesfo

📌 Business analyst (Providencia)
🏢 Talentfinder
📍 Providencia