En Ripley Chile, lo tenemos todo Solo nos falta tu talento Estamos en búsqueda de nuestro/a nuevo/a Jefe Operaciones Tienda para nuestra tienda Ripley ubicada en Osorno. Asegurar la excelencia operativa de la tienda mediante la correcta ejecución, control y mejora continua de los procesos fundamental, garantizando estándares consistentes y eficiencia en la operación. Liderar la gestión operacional de forma transversal, alineando a los equipos para el cumplimiento de indicadores críticos del negocio. Velar por la correcta implementación de iniciativas y lineamientos definidos por la organización. Actuar como nexo entre la tienda y las áreas centrales, asegurando foco en la productividad, orden y disponibilidad de productos para una óptima experiencia de cliente.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
- Asegurar la correcta ejecución y control de los procesos operacionales de tienda, velando por el cumplimiento de estándares definidos.
- Liderar áreas de servicio al cliente, precios y recepción y despacho de productos,
con el objetivo de tener un estándar operacional de alto nivel que permita mantener un alto índice de satisfacción al cliente.
- Monitorear y accionar sobre indicadores de exhibición de productos, logrando mantener un equilibrio de disponibilidad en la sala de ventas entre productos vigentes, liquidación y obsoletos.
- Velar porque el cliente siempre vea un producto con el precio correcto implementado, esto sea mediante etiquetado uno a uno o por cartelería según corresponda.
- Mantener indicadores del área de servicio al cliente en línea con lo que requiere el negocio, logrando una atención rápida y oportuna a los clientes brindando soluciones que mantengan y mejoren el índice de satisfacción, pero sin perder rentabilidad.
- Actuar como punto de contacto entre la tienda y back office, facilitando la comunicación y ejecución de procesos.
- Supervisión de la generación de ordenes de compras y supervisar al área de informática.
- Asegurar la correcta implement