Jefe de Servicio al Cliente - Paris Banderas
Descripción del cargo
¿Te apasiona el servicio al cliente y liderar equipos para generar experiencias positivas? ?
En Paris buscamos a nuestro/a próximo/a Jefe/a de Atención al Cliente para nuestra tienda. Si te motiva liderar personas, mejorar procesos y asegurar una experiencia de servicio de alto nivel, esta posibilidad puede ser para ti ?
? En este rol tendrás un impacto directo en la experiencia de nuestros clientes, liderando el equipo de servicio y postventa, asegurando que cada interacción se resuelva con agilidad, cercanía y altos estándares de calidad.
Principales funciones del cargo
? Liderar y coordinar al equipo de Atención al Cliente, Post Venta y Retiro en tienda.
? Supervisar la correcta gestión de consultas, cambios y devoluciones de clientes.
? Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio en las distintas áreas de la tienda.
? Revisar indicadores del área y generar acciones de mejora continua en la experiencia de servicio.
? Coordinar turnos y dotación del equipo según la demanda de atención.
? Capacitar y orientar al equipo en políticas de servicio, ley del consumidor y buenas prácticas.
? Coordinar con distintas áreas de la tienda y equipos centrales para mejorar procesos de postventa.
? Velar por el cumplimiento de protocolos de seguridad y correcto funcionamiento del área.
Requisitos de Postulación
Requisitos
Al menos 2 años de experiencia en retail.
Experiencia liderando equipos de trabajo.
Conocimiento de procesos de servicio al cliente y postventa.
Conocimiento de la ley del consumidor y normativa asociada.
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente.
Formación técnica o superior (no excluyente).
Promovemos un ambiente de trabajo respetuoso, inclusivo y libre de discriminación. Estamos convencidos de que la diversidad en nuestros equipos impulsa la creatividad y la innovación, elementos esenciales para cumplir nuestro propósito: servir de forma extraordina
📌 Jefe de Servicio al Cliente (Santiago)
🏢 Cencosud
📍 Santiago
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.