Somos PSINet, CTR y FOA, un grupo líder en soluciones tecnológicas para la gran minería e industrias en Chile, enfocados en mejorar la productividad y seguridad a través de innovación, automatización y tecnologías IT/OT, telecomunicaciones, automatización y analítica, nos preocupamos de generar operaciones más eficientes, con mayor control y menor exposición a riesgos.
Buscamos sumar a nuestro equipo un Supervisor de Operaciones Terreno.
Principales funciones:
- Supervisar y coordinar el trabajo diario de los Soportes Terreno Nível 1, Nível 2 y Data Center, asegurando el cumplimiento de los SLA y KPIs del servicio.
- Planificar y distribuir tareas y planes de mantenimiento periódicos en función de los requerimientos operativos de cada división o zona de trabajo.
- Verificar la correcta ejecución de los procedimientos técnicos, el registro en sistemas ITSM y la calidad del soporte entregado.
- Actuar como punto de escalamiento técnico y operativo ante incidentes críticos o solicitudes especiales del mandante.
- Coordinar con otras áreas (TI, seguridad, mantenimiento)
para asegurar una operación fluida e integrada.
- Gestionar los recursos técnicos (equipos, herramientas, insumos), asegurando su disponibilidad y uso adecuado.
- Elaborar informes operacionales, de desempeño técnico y de gestión del equipo bajo su responsabilidad.
Requisitos:
- Titulado de Ingeniero en Tecnologías de la Información, Redes, Electrónica, Telecomunicaciones o especialidades afines.
- 5 años de experiência comprobada en:
- Supervisión de equipos técnicos de soporte en terreno, preferentemente en zonas industriales.
- Coordinación de actividades de mantenimiento, atención de incidentes y requerimientos tecnológicos.
- Gestión operativa de servicios TIC en entornos productivos o críticos.
- Gestión de Seguridad y salud ocupacional.
Conocimientos Técnicos Específicos:
- Manejo de herramientas ofimáticas, gestión de tickets (ITSM) y plataformas de reporte.
- Redes de datos, telecomunicacion
📌 Supervisor de Operaciones Terreno (Calama)
🏢 Psinet
📍 Calama