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Buscamos a nuestro/a próximo/a Team Leader Customer Experience, quien tendrá el desafío de liderar la experiencia de nuestros clientes desde la planificación hasta la ejecución en el punto de venta. Será responsable de asegurar una correcta coordinación entre las áreas comerciales, logísticas y de ejecución, garantizando el abastecimiento, la disponibilidad de nuestros productos y el cumplimiento de los planes comerciales. Además, tendrá un rol clave en la identificación de oportunidades de eficiencia, innovación, automatización y mejora continua, siendo un significativo representante de Softys frente a nuestros clientes y socios estratégicos.

Principales funciones
- Liderar la ejecución en el punto de venta, asegurando la correcta implementación de la estrategia comercial, la disponibilidad de productos y el cumplimiento de la foto de éxito en góndola.
- Monitorear y gestionar la operación en terreno, identificando oportunidades relacionadas con abastecimiento, precios, competencia y ejecución,



transformando estos hallazgos en planes de acción que contribuyan al crecimiento del negocio y a una mejor experiencia del cliente.
- Coordinar equipos y stakeholders clave, gestionando la relación con clientes, equipos comerciales, logística, transporte, Perfect Store y agencias de ejecución, asegurando una adecuada planificación de recursos y el cumplimiento de los objetivos comerciales y operacionales.

Requisitos
- Formación profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Logística, Administración o carreras afines.
- Experiencia liderando equipos y coordinando distintos stakeholders internos y externos.
- Al menos 5 años de experiencia laboral, idealmente en consumo masivo, retail y/o gestión de puntos de venta.
- Manejo avanzado de herramientas de análisis y gestión de información.

En Softys, somos una empresa que valora la innovación, la experimentación, el compromiso y la

📌 TEAM LEADER CUSTOMER EXPERIENCE (Lo Barnechea)
🏢 Softys
📍 Lo Barnechea