El Técnico de Servicio Junior es un miembro clave de nuestro equipo de servicio al cliente. Este cargo se encarga de proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes, asistiendo en la resolución de problemas y en la implementación de soluciones. El candidato adecuado para este puesto es alguien con una sólida formación técnica, habilidades excepcionales de servicio al cliente y la capacidad de trabajar en un entorno de ritmo rápido.
Misión u Objetivo General Del Cargo
El objetivo principal del Técnico de Servicio Junior es asegurar la satisfacción del cliente a través de la entrega de servicios técnicos de alta calidad. Esto incluye la resolución eficiente de problemas, la implementación de soluciones técnicas y el mantenimiento de una comunicación fluida con los clientes para garantizar que sus necesidades y expectativas son completamente satisfechas.
Responsabilidades y Tareas
Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los clientes.
Asistir en la resolución de problemas y implementar soluciones técnicas.
Mantener un registro detallado de todos los problemas técnicos y las acciones tomadas para resolverlos.
Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo de servicio al cliente para garantizar una experiencia de cliente coherente y de alta calidad.
Mantener una comunicación fluida con los clientes para entender sus necesidades y expectativas.
Participar en la formación continua para mantenerse al día con las últimas tecnologías y mejores prácticas del servicio al cliente.
Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa.
Requerimientos para el puesto de Técnico de Servicio :
Nivel Educativo: El candidato debe contar con un título técnico en áreas relacionadas con la electrónica, electricidad, mecánica o afines. Se valorará positivamente la realización de cursos de especialización en mantenimiento o reparación de equipos.
Conocimient
📌 Técnico Electrónica o Electricidad V Región (Santiago)
🏢 Dohme Taj Mahal Media Tanzania
📍 Santiago
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