Buscamos profesionales para el rol de Consultor de Procesos, según la siguiente descripción:

Responsabilidades:
Implementar procesos de gestión de información asociada a un portafolio de productos y servicios, en el contexto de la prestación de servicios TI.

Funciones:
Diseñar, documentar y desplegar procesos de cargas de información en ServiceNow y otras plataformas para productos B2B.
Levantar requisitos con stakeholders internos y externos.
Realizar validaciones de datos antes de push a producción.
Mantener trazabilidad clara de qué se carga, cuándo y por qué.
Identificar y reportar gaps de datos, calidad o proceso.
Colaborar en mejoras continuas de flujos operacionales.

Conocimientos:
Diseño y optimización de procesos: Levantamiento con foco en la optimización (incorporando IA), implementación y monitoreo de despliegue.
ServiceNow: Levantamiento de información, carga de datos, pruebas en plataforma.
Excel: Nivel intermedio a avanzado.
Análisis de datos: Identificar inconsistencias y validar integridad antes de cargar a producción.




Deseable conocimiento en IA generativa u otras.

Habilidades:
Orientado a objetivos y detallista: sabe priorizar sin comprometer validez.
Administración de conflictos: negocia cambios, resuelve discrepancias entre áreas, comunica restricciones sin confrontación.
Trabajo en equipo: colabora con SDM, ATF, Product Managers, Operaciones, múltiples stakeholders.
Comunicación clara: escribe documentación ejecutiva, reporta hallazgos sin ambigüedad, facilita levantamientos con usuarios.
Proactividad: propone mejoras en procesos y flujos de validación, no solo ejecuta tareas.

Experiencia:
Experiencia comprobada en diseño, documentación y adherencia de procesos.
Mínimo 2 años en roles de ingeniería de procesos o similar.

Formación:
Título de ingeniero civil o ejecución industrial, o similar.
Deseable certificación en gestión de procesos (BPM, Six Sigma, ITIL u equivalente).

La sede del cargo es en Santiago y se requiere disponibilidad inm

📌 CONSULTOR DE PROCESOS (Santiago)
🏢 Key One
📍 Santiago