Será responsable de contactarse con clientes(as) a través de diversos medios de comunicación, entregando soluciones rápidas a los/las clientes de sus necesidades.

Sus funciones serán:

Atender a los/as clientes/as, solucionando toda problemática de acuerdo a los procedimientos definidos.

Captar, registrar y transmitir toda información que pueda ser utilizada para generar nuevas iniciativas a desarrollar con los/as clientes/as.

Mantener informada a su jefatura directa sobre todas las actividades realizadas.

Generar indicadores de área que permitan la mejora continua y llevar iniciativas a la empresa.

Recibir y canalizar solicitudes de incentivos tarifarios y entrega documentación de clientes/as.

Canalizar la autorización para devolución de pasajes.

Registrar las observaciones o inquietudes de los clientes de acuerdo a las instrucciones entregadas por jefatura directa en los formatos y clasificaciones definidas para ello.





Generar o canalizar toda venta masiva o grupal que esté orientada a beneficencia.

Generar ventas de pasajes, priorizar casos especiales como pasajeros(as) con movilidad reducida, tercera edad, embarazadas etc.

Atención de clientes de manera presencial, Contact Center, WhatsApp, Redes Sociales y todo medio digital que se defina para el contacto, además de revisión de indicadores que este genere.

Apoyo a personal/clientes(as) en caso de contingencia.

En caso de contingencias contener y dar soluciones a los(as) clientes afectados.

Revisión de encuestas y contacto con los clientes en caso de no ser satisfactorias.

Horario rotativo de lunes a domingo (5x2 o 6x1) 7.50 am el más temprano, salida más tarde 19.00

📌 Ejecutivo A De Atención A Clientes Estación Central
🏢 Fundación SOFAN
📍 Estación Central