Propósito del cargo

Liderar el área de Customer & Logística, asegurando un servicio de excelencia hacia clientes fundamental de industria, minería y retail, y garantizando que toda la operación logística–importaciones, abastecimiento y entregas–fluya correctamente hasta distribuidores y clientes finales.

Este rol es fundamental como
puente entre Comercial y Logística
, garantizando que las necesidades de clientes estratégicos se cumplan dentro de procesos robustos y muy exigentes.

Responsabilidades principales

Gestión logística
Coordinar importaciones, compras al exterior y abastecimiento.
Gestionar WMS y SAP (o LN/ERP similar) para asegurar precisión en inventario, entradas y salidas.
Supervisar los niveles de stock, calidad del servicio y tiempos de entrega.
Asegurar que la cadena de distribución hacia otros países fluya correctamente.

Gestión de Customer Experience
Asegurar un servicio impecable a clientes complejos y altamente estructurados (ej.: grandes retailers, mineras, Sodimac, etc.).
Supervisar la atención del equipo de CX y asegurar cumplimiento de SLA.




Manejo de reportes y KPIs de servicio.

Liderazgo de equipo
Conducir un equipo consolidado, generando confianza, apoyo y continuidad.
Ser un referente técnico y humano.
Liderar sin jerarquías rígidas, con un enfoque de acompañamiento, criterio y colaboración.

Gestión comercial y relacionamiento
Trabajar codo a codo con ventas para asegurar disponibilidad, tiempos, y soporte operativo.
Relacionarse directamente con clientes críticos, entendiendo sus procesos, exigencias y particularidades.
Representar el área en presentaciones, reuniones y proyectos con clientes o distribuidores.

Requisitos del cargo

Formación
Profesión universitaria en Logística, Comercio Exterior, Administración u otro afín.

Experiencia
5+ años en logística, supply chain, customer service o áreas afines en empresas B2B.
Experiencia con clientes complejos, retail, industria o minería.
Robusto criterio operativ

📌 Head Of Logistics Santiago
🏢 Wyser
📍 Santiago