Descripción del cargo

Buscamos un/a Analista de Soporte IT para brindar soporte técnico a usuarios, resolver incidentes y mantener la continuidad operativa de los servicios tecnológicos de la organización.

Responsabilidades
- Atender y resolver incidentes y requerimientos IT.
- Diagnosticar problemas de hardware, software, redes y conectividad.
- Instalar, configurar y mantener equipos y aplicaciones.
- Administrar usuarios, permisos y accesos.
- Gestionar tickets y cumplir con los SLA de atención y resolución.
- Escalar incidentes de mayor complejidad a equipos especializados.
- Mantener inventario y documentación de activos tecnológicos.
- Apoyar iniciativas de seguridad, actualizaciones y mejoras de infraestructura.

Requisitos y calificaciones




- Título técnico o competente en Informática, Computación, Sistemas, Redes o carrera afín.
- Conocimientos de Windows, Microsoft 365, redes TCP/IP y hardware.
- Experiencia con herramientas de ticketing y soporte remoto.
- Deseable conocimiento de Active Directory, Entra ID/Azure AD y herramientas de administración IT.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
- Capacidad de diagnóstico, resolución de problemas y trabajo en equipo.

Sueldo: $1.800.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Soporte IT (Valparaíso)
🏢 K Cyber Experts
📍 Valparaíso