Únete a nuestro equipo Buscamos Ejecutivo(a) de Soporte
Nivel 1
En Biometría Aplicada seguimos creciendo y buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Soporte
Nivel 1 para integrarse a nuestro equipo de Operaciones. Buscamos personas con
experiencia en soporte técnico y atención al cliente, capaces de analizar, gestionar y
resolver requerimientos técnicos, manteniendo una atención cercana y de excelencia.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Atender requerimientos mediante llamadas, correo electrónico y sistema de tickets.
Resolver consultas técnicas y funcionales de clientes.
Configurar y administrar plataformas y cuentas de clientes.
Crear y configurar nuevas empresas en el sistema.
Monitorear el funcionamiento de equipos y servicios.
Generar reportes operacionales durante la jornada.
Analizar información y gestionar planillas de clientes.
Coordinar mantenciones y visitas técnicas.
Actuar como nexo entre clientes y técnicos en terreno.
Identificar incidencias de forma proactiva y generar tickets preventivos.
Brindar apoyo técnico al equipo de Soporte Nivel 0.




Contribuir al cumplimiento de los indicadores del área.

Requisitos
Formación: Título Técnico de Nivel Superior o Competente Universitario en
Administración de Empresas, Informática, Conectividad y Redes,
Marketing o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda o atención al cliente.
Experiencia como Ejecutivo de Soporte y manejo de plataformas de tickets.
Conocimientos: Microsoft Office (Outlook, Excel y Word), buena redacción y destacado
comunicación verbal y escrita.
Buscamos personas que destaquen por:
Orientación al cliente, capacidad analítica, comunicación efectiva, trabajo en equipo,
proactividad, organización, resolución de problemas, adaptabilidad, responsabilidad,
capacidad para priorizar tareas y trabajar bajo presión.
Jornada
42 horas semanales. Modalidad presencial durante la semana y remota para turnos de
fines de semana y festivos. Sistem

📌 Ejecutivo A De Soporte Santiago
🏢 Biometría Aplicada
📍 Santiago