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Nos encontramos en búsqueda de nuestro/a próximo/a Analista Ssr Customer Service, quién será el puente entre las tiendas y el área de Supply Chain, analizando las incidencias relacionadas con entregas de proveedores directos y centralizados, identificando oportunidades de mejora y generando acciones que permitan optimizar el servicio y la operación diaria.

Responsabilidades:
Analizar los tickets e incidencias reportados por las tiendas relacionados con entregas de proveedores directos y centralizados para identificar causas raíz y patrones de comportamiento.

Generar insights y planes de acción orientados a mejorar el nivel de servicio y reducir incidencias operativas.

Coordinar y realizar visitas a tiendas para validar hallazgos, comprender necesidades operativas y levantar oportunidades de mejora.

Administrar y dar seguimiento a las incidencias reportadas en Interflota, gestionando soluciones junto a las áreas correspondientes.

Identificar y proponer mejoras en procesos y formas de trabajo dentro de la Dirección.





Actuar como referente y nexo permanente entre la operación de tiendas y las distintas áreas de Supply Chain.

Elaborar seguimiento de indicadores y reportes que permitan una mejor toma de decisiones.

Con un propósito que nos une —entregar felicidad y experiencias llenas de sabor— y con valores genuinos que dan vida a nuestro nombre: A ctitud Ganadora, L iderazgo Involucrado, S ervicio Sorprendente, E spíritu Colaborativo y A tención al Detalle, nos proyectamos como el lugar adecuado para crecer y desarrollarse en el sector restaurantero , construyendo una cultura auténtica que deja huella en nuestros colaboradores, clientes y comunidades.

Somos una compañía orgullosamente mexicana, con más de 35 años de historia construida a partir del talento, la pasión y el compromiso de más de 75,000 colaboradores en 12 países de América Latina y Europa.

Desde cada mercado operamos con excelencia y orgullo más de 4,800 restau

📌 Analista Ssr Customer Service (Las Condes)
🏢 A L S E A
📍 Las Condes