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En SII Group buscamos un/a Cualificado MDA / ServiceNow para integrarse a nuestro equipo y apoyar la gestión y evolución de nuestra plataforma de soporte TI.

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¿Qué harás?
- Administrar y optimizar la plataforma
ServiceNow
, asegurando su correcto funcionamiento y disponibilidad.
- Alinear la plataforma con los procesos de
Mesa de Ayuda (MDA)
y
Soporte TI
.
- Gestionar eficientemente el
ciclo de vida de los tickets
, velando por el cumplimiento de los
SLA establecidos
.
- Promover una
experiencia interna ágil y de calidad
para los usuarios.
- Impulsar la
mejora continua de la plataforma
, mediante el desarrollo de nuevas funcionalidades.
- Implementar
integraciones y reportes
que apoyen la toma de decisiones y la excelencia operativa.

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Buscamos profesionales con:
- Experiencia trabajando o administrando
ServiceNow
.
- Conocimiento en procesos de
Mesa de Ayuda / Soporte TI
.
- Experiencia en




gestión de tickets y cumplimiento de SLA
.
- Capacidad para identificar oportunidades de
mejora y optimización en plataformas ITSM
.
- Habilidad para trabajar de forma colaborativa con equipos de TI.

*“Está vacante está disponible para personas con discapacidad de acuerdo a la Ley 21.015, por lo que, si presentas una discapacidad y estás interesado/a en la posición, te agradeceremos nos indiques las adecuaciones necesarias para que tu proceso de entrevista sea óptimo”.*

En SII Group Chile

⏰ Tu tiempo nos importa: días administrativos libres.

? Queremos que te desarrolles: Programas de capacitaciones a tu medida.

? Ser #fungineer es fun: FunFridays y eventos varios

?Anímate a formar parte del Team enviándonos tu cv con pretensiones de renta a: [email protected] / [email protected]

📌 Profesional MDA (Santiago)
🏢 Sii Group Chile
📍 Santiago