Súmate a Abastible y sé parte de nuestro equipo de TI

En
Abastible
, una de las compañías líderes de la industria del Gas Licuado, estamos buscando un/a
Gestor/a de Soporte TI
para integrarse a nuestra
Gerencia de TI
, con base en
Santiago
.

¿Cuál será tu desafío?

Serás responsable de gestionar el soporte técnico y funcional TI, actuando como nivel 2 en el escalamiento de tickets asociados a SAP, Productos Digitales y aplicaciones de software, asegurando una atención oportuna y efectiva de los incidentes y requerimientos de nuestros usuarios.

Principales Responsabilidades:
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del soporte funcional y técnico, interno y externo, definiendo prioridades y realizando seguimiento a la resolución de incidentes.
- Desarrollar y mantener procedimientos, guías y documentación de soporte que faciliten la atención y resolución de casos.
- Trabajar colaborativamente con distintos equipos de TI para identificar problemas recurrentes y proponer soluciones y mejoras.
- Monitorear métricas de desempeño del servicio,



identificando oportunidades de mejora y generando planes de acción para fortalecer la eficiencia y calidad del soporte.
- Gestionar el relacionamiento con proveedores asociados al desarrollo y soporte de software.

Requisitos:
- Competente titulado de Ingeniería Informática o carrera afín.
- Al menos 2 años de experiencia en AMS funcional.
- Conocimientos en módulos SAP MM – SD – PM
- Conocimientos en ABAP (deseable)
- Experiencia en elaboración y seguimiento de reportes de casos.
- Experiencia en relacionamiento y gestión de proveedores de desarrollo de software.
- Deseable conocimiento en metodologías ágiles.
- Capacidad para interactuar y coordinarse con usuarios internos, equipos técnicos y proveedores.
- Buenas habilidades de comunicación, organización y orientación a la resolución de problemas.

Si te interesa asumir este desafío y ser parte de un equipo que impulsa la transformación y evolución tecnológica de Abas

📌 Gestor/a de Soporte TI (Las Condes)
🏢 ABASTIBLE
📍 Las Condes