Descripción de la empresa

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Descripción del empleo

Responsable de liderar y coordinar el equipo de reservas, asegurando una gestión optimizado, exacta y alineada con las estrategias comerciales y de revenue management. Su función principal es garantizar la correcta administración de la disponibilidad, tarifas y condiciones de venta en todos los canales de distribución, contribuyendo directamente a la optimización de la ocupación, la rentabilidad del negocio y la calidad del servicio al cliente.
Liderar, motivar y desarrollar al equipo de reservas, promoviendo altos estándares de servicio y eficiencia operativa.
Supervisar la correcta administración de sistemas de reservas, asegurando disponibilidad,



tarifas y condiciones actualizadas.
Coordinar con Revenue Management para aplicar estrategias de pricing, restricciones y segmentación de demanda.
Gestionar reservas individuales, condiciones especiales y seguimiento.
Resolver incidencias complejas y asegurar una atención personalizada en casos críticos.
Elaborar reportes de reservas, ocupación proyectada, cancelaciones y tendencias de mercado.
Implementar protocolos de atención, calidad y eficiencia en el proceso de reservas.
Participar en reuniones estratégicas con áreas comerciales, operaciones y revenue.

Requisitos:
Al menos 02 en cargos relacionados con reservas o ventas, incluyendo al menos 1 año liderando equipos.
Excel nível avanzado
Inglés nível avanzado
Formación en turismo, hotelería o afines

Información adicional
Tarjeta de Incentivos para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
Programas

📌 Jefe De Reservas Santiago
🏢 Accor
📍 Santiago