Especialista en Soporte Informático Industria Acuícola

Significativo empresa de servicios tecnológicos busca Especialista en Soporte Informático para brindar asistencia especializada a plantas de proceso del rubro acuícola.

IMPACTO EN EL ROL

Serás el/la Especialista encargado/a de asegurar la continuidad operativa de los sistemas tecnológicos de nuestros clientes del sector acuícola, brindando soporte especializado a equipos, aplicaciones y plataformas informáticas involucradas en procesos productivos y de valor agregado. Tu gestión será clave en la trazabilidad, estabilidad de los sistemas y resolución productivo de incidencias, actuando como partner tecnológico estratégico para plantas de proceso y operaciones acuícolas, garantizando continuidad de negocio y altos estándares de servicio.

DESAFIOS PARA EL CARGO
Gestionar y resolver tickets de soporte TI, asegurando cumplimiento de KPI y SLA con foco en la experiencia del cliente.
Brindar soporte a sistemas MES y plataformas productivas, diagnosticando incidencias y proponiendo soluciones efectivas.




Analizar datos y generar reportes estratégicos (SQL / Power BI), aportando visibilidad y control a los procesos de producción.
Implementación de proyectos tecnológicos y mejora continua.

Perfil

Formación en Informática o carrera afín. Mínimo 3 años de experiencia en soporte TI, mesa de ayuda o consultoría tecnológica. Experiencia en gestión de tickets, KPI y cumplimiento de SLA. Manejo de ERP y bases de datos (ideal SQL Server). Experiencia en industria acuícola o plantas de proceso (muy valorado). Orientación al cliente, autonomía y capacidad analítica. Buscamos una persona autónoma, resolutiva, con habilidades comunicacionales y capacidad para interactuar directamente con clientes del sector acuícola, entregando soluciones técnicas con enfoque consultivo.

Requerimientos
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
3 años de experiencia

Palabras fundamental

specialist, especialista, apoyo, support, soporte

📌 Especialista En Soporte Informático Puerto Montt
🏢 Akva Group
📍 Puerto Montt