Súmate a Abastible y sé parte de nuestro equipo de TI

En Abastible, una de las compañías líderes de la industria del Gas Licuado, estamos buscando un/a Gestor/a de Soporte TI para integrarse a nuestra Gerencia de TI, con base en Santiago.

¿Cuál será tu desafío?
Serás responsable de gestionar el soporte técnico y funcional TI, actuando como nivel 2 en el escalamiento de tickets asociados a SAP, Productos Digitales y aplicaciones de software, asegurando una atención oportuna y efectiva de los incidentes y requerimientos de nuestros usuarios.

Principales Responsabilidades:
Supervisar y coordinar las actividades diarias del soporte funcional y técnico, interno y externo, definiendo prioridades y realizando seguimiento a la resolución de incidentes.
Desarrollar y mantener procedimientos, guías y documentación de soporte que faciliten la atención y resolución de casos.
Trabajar colaborativamente con distintos equipos de TI para identificar problemas recurrentes y proponer soluciones y mejoras.
Monitorear métricas de desempeño del servicio,



identificando posibilidades de mejora y generando planes de acción para fortalecer la eficiencia y calidad del soporte.
Gestionar el relacionamiento con proveedores asociados al desarrollo y soporte de software.

Requisitos:
Cualificado titulado de Ingeniería Informática o carrera afín.
Al menos 2 años de experiencia en AMS funcional.
Conocimientos en módulos SAP MM – SD – PM
Conocimientos en ABAP (deseable)
Experiencia en elaboración y seguimiento de reportes de casos.
Experiencia en relacionamiento y gestión de proveedores de desarrollo de software.
Deseable conocimiento en metodologías ágiles.
Capacidad para interactuar y coordinarse con usuarios internos, equipos técnicos y proveedores.
Buenas habilidades de comunicación, organización y orientación a la resolución de problemas.

Si te interesa asumir este desafío y ser parte de un equipo que impulsa la transformación y evolución tecnológica de Abastible, te invitamos a postular

📌 Gestor/a De Soporte Ti Monte Patria
🏢 Abastible
📍 Monte Patria