Customer Ops Analyst
En 2026 MQ cumple 100 años, y el área de Asset Management está en plena modernización. Estamos transformando procesos manuales en operaciones escalables, con datos confiables y herramientas internas de alto estándar.
Buscamos un Customer Ops Analyst que conecte la operación con el análisis técnico para resolver incidencias con rapidez y asegurar procesos eficientes. Su foco será entregar una atención evidente, oportuna y de alto estándar a los propietarios.

Descripción General del Cargo
El Customer Ops Analyst coordina y optimiza la operación diaria de una cartera de propiedades, asegurando procesos ordenados, información precisa y un servicio de alto estándar para clientes institucionales. Su rol combina gestión operativa, análisis técnico-financiero y un enfoque permanente en mejora continua, identificando desviaciones, automatizando tareas y fortaleciendo el flujo de información entre áreas. Además, contribuye directamente a potenciar el portafolio, impulsando acciones que elevan su desempeño y calidad.



Es un cargo fundamental que transforma datos en decisiones estratégicas que mejoran la experiencia y el funcionamiento del portafolio.
Funciones Principales

A. Gestión de Rendimiento del Portafolio
· Monitorear indicadores claves de rentabilidad (ocupación, morosidad, etc)
· Analizar mercado, precios y tendencias
· Elaborar reportes que expliquen hallazgos, causas y acciones recomendadas.

B. Optimización Operativa
· Analizar gastos de mantención y operación, para proponer acciones de eficiencia.
· Supervisar el estado de las propiedades y asegurar soluciones efectivas para el propietario.
· Asegurar pagos y documentación al día, activando alertas preventivas.

C. Mejora Continua y Enlace con Desarrollo
· Identificar y proponer mejoras que optimicen la operación y el portafolio.
· Colaborar en el desarrollo de herramientas internas transmitiendo requerimientos desde la operación.
Formación Académica
· Título competente en Ingeniería Comercia

📌 Customer Ops Analyst Monte Patria
🏢 Mq
📍 Monte Patria