Descripción del puesto

Acerca de la posición

Relevante empresa del sector retail gastronómico, se encuentra en búsqueda de un líder de marketing para desarrollar y ejecutar la estrategia integral de marketing y comunicaciones de la marca, con especial foco en comunicaciones externas, posicionamiento de marca y experiencia de cliente.

Responsabilidades principales
Diseñar y ejecutar la estrategia de marketing y comunicaciones externas de la marca, alineada a los objetivos comerciales de la compañía.
Liderar la relación con medios de comunicación, la gestión de voceros y la elaboración de contenidos y mensajes principal de la marca.
Planificar y coordinar campañas de marketing (digital y tradicional) alineadas al calendario comercial, lanzamientos de producto y apertura de nuevos puntos de venta.
Gestionar el posicionamiento y la reputación de marca, incluyendo el desarrollo de protocolos de comunicación ante situaciones de crisis.
Supervisar la operación del Servicio de Atención al Cliente (SAC) como canal principal de escucha y experiencia de marca,



asegurando estándares de calidad y tiempos de respuesta.
Traducir la retroalimentación de clientes (SAC, redes sociales, reseñas) en insights que fortalezcan la estrategia de comunicación y marketing.
Liderar y desarrollar al equipo de comunicaciones.
Reportar a la Gerencia indicadores de desempeño de marketing, comunicaciones y satisfacción del cliente (NPS, CSAT).

Requisitos

Los interesados deben cumplir con los siguientes requisitos excluyentes:
Experiencia comprobada liderando áreas de Marketing y/o Comunicaciones, preferentemente en los sectores retail, gastronomía o consumo masivo.
Experiencia en gestión de comunicaciones externas, relación con medios y comunicación de crisis.
Experiencia liderando o supervisando equipos de Servicio de Atención al Cliente.
Conocimiento en gestión de marca, planificación de campañas y marketing digital.
Capacidad de análisis de datos e indicadores de marketin

📌 Líder De Marketing Santiago (Chile)
🏢 Schgroup
📍 Chile