En DS buscamos incorporar un Ejecutivo Post Venta con experiencia comprobable en gestión de soluciones tecnológicas para transporte, logística y monitoreo GPS.
La persona será responsable de generar el onboarding de nuevos clientes y fidelización de los actuales, liderando procesos de implementación consultiva de soluciones SaaS orientadas a gestión logística y control operacional.

PRINCIPALES FUNCIONES
1.- Atención y gestión de clientes
Mantener contacto periódico con los clientes asignados.
Resolver consultas sobre plataforma GPS, gestión de flotas, telemetría y funcionalidades.
Ser el principal punto de contacto después de la venta.
Gestionar requerimientos, reclamos y solicitudes.

2.- Onboarding y puesta en marcha
Coordinar la implementación de nuevos clientes.
Capacitar a administradores, supervisores y usuarios.
Asegurar que la plataforma quede correctamente configurada.
Acompañar al cliente durante los primeros meses de operación.

3.- Seguimiento de uso de la plataforma
Revisar periódicamente el nivel de utilización del sistema.




Detectar clientes que están usando poco las funcionalidades contratadas.
Proponer nuevas funcionalidades o configuraciones.
Identificar oportunidades para mejorar la gestión de la flota.

4.- Gestión de incidentes
Recibir y canalizar problemas técnicos.
Hacer seguimiento hasta el cierre del requerimiento.
Mantener informado al cliente sobre el avance.

5.- Retención y fidelización
Detectar señales de insatisfacción o riesgo de pérdida del cliente.
Realizar reuniones periódicas de seguimiento.
Medir satisfacción y detectar ocasiones de mejora.
Generar acciones para aumentar la permanencia del cliente.

6.- Reportes y análisis
Preparar reportes periódicos para clientes.
Analizar indicadores de flota: utilización, kilometraje, ralentí, consumo, excesos de velocidad, conducción, mantenciones, etc.
Proponer mejoras basadas en los datos obtenidos.

REQUISITOS
Experiencia mínima de 3 años

📌 Ejecutivo Post Venta Santiago
🏢 DATA SOLUTIONS
📍 Santiago