En Unidad Coronaria Móvil, empresa líder en servicios de salud prehospitalarios, nos encontramos en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para nuestro Call Center.
Esta posición cumple un rol fundamental en la gestión productivo de requerimientos, solicitudes y reclamos de nuestros clientes, contribuyendo directamente a su satisfacción y fidelización.
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Requisitos:
Mínimo 1 año de experiencia en atención de clientes en call center o servicios similares
Idealmente en áreas de ventas o retención de servicios intangibles, como salud, seguros o telecomunicaciones.

Funciones Principales:
Brindar atención integral a los clientes a través del call center, ejecutando acciones orientadas a la fidelización, educación, retención y resolución efectiva de sus requerimientos, solicitudes y reclamos. El objetivo principal es reducir la fuga de clientes, garantizar su satisfacción y fortalecer la relación con UCM a largo plazo.




Ejecutar campañas de bienvenida y encuestas de satisfacción para clientes nuevos y actuales.
Atender consultas, solicitudes y reclamos vía telefónica y canales digitales, aplicando protocolos de atención y políticas de retención.
Gestionar y dar seguimiento a requerimientos, asegurando su resolución dentro de los plazos establecidos.
Realizar acciones de postventa, fidelización y educación sobre ventajas y funcionamiento de los planes UCM.
Implementar campañas específicas de retención ante contingencias como ajustes tarifarios u otros eventos críticos.
Verificar y actualizar información de contacto, dirección y beneficiarios, garantizando la integridad de los datos en los sistemas.
Derivar solicitudes a las áreas correspondientes, asegurando el seguimiento y respuesta oportuna al cliente.
Analizar correspondencia devuelta y corregir datos erróneos de la cartera de clientes.
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📌 Ejecutiva Atención Al Cliente Call Center Vitacura
🏢 Clinica Santa Maria
📍 Vitacura