Company Description: Privado

Job Description

Job Description: Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a profesional de Soporte TI y Redes, responsable de entregar soporte técnico a usuarios, administrar y mantener la infraestructura tecnológica y apoyar la operación de redes y comunicaciones, asegurando la continuidad, disponibilidad y seguridad de los servicios tecnológicos de la organización.

Principales responsabilidades

- Atender y resolver incidentes y requerimientos de soporte de usuarios, hardware, software y conectividad.
- Administrar equipos computacionales, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.
- Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
- Administrar cuentas de usuarios, permisos y accesos a sistemas y recursos tecnológicos.
- Monitorear y mantener la infraestructura de redes LAN, WAN, WiFi y VPN.
- Configurar y mantener switches, routers, firewalls y otros dispositivos de comunicaciones.
- Apoyar la administración de servicios de red, direccionamiento IP, DNS y DHCP.
- Diagnosticar problemas de conectividad y ejecutar acciones correctivas.
- Apoyar la gestión de respaldos, continuidad operacional y recuperación ante incidentes.
- Mantener actualizada la documentación de infraestructura, inventario tecnológico y procedimientos.
- Coordinar y hacer seguimiento a proveedores tecnológicos y operadores de telecomunicaciones.
- Aplicar buenas prácticas de seguridad informática y políticas internas de TI.
- Participar en proyectos de implementación,



renovación y mejora de infraestructura tecnológica.
- Registrar y gestionar incidentes mediante plataformas de mesa de ayuda o ticketing.

Requisitos

- Título técnico o profesional en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Experiencia de al menos 2 años en soporte TI y administración de redes.
- Experiencia en soporte de usuarios y resolución de incidentes.
- Conocimientos en redes TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, VPN y WiFi.
- Manejo de sistemas operativos Windows y Microsoft 365.
- Conocimientos de administración de switches, routers y firewalls.
- Deseable experiencia con soluciones de seguridad como Sophos, Palo Alto u otras equivalentes.
- Deseable experiencia con servicios Cloud y herramientas de monitoreo.
- Deseable conocimientos de OCI, Azure o AWS.
- Disponibilidad para atender contingencias tecnológicas cuando sea necesario.

Competencias

- Orientación al servicio y al usuario.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Proactividad y autonomía.
- Trabajo en equipo.
- Organización y capacidad para priorizar requerimientos.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Orientación a la continuidad operacional y seguridad.

Se ofrece

- Integrarse a un equipo tecnológico ágil y orientado a la innovación.
- Participación en proyectos de infraestructura, redes y transformación tecnológica.
- Desarrollo y aprendizaje continuo.
- Estabilidad y oportunidades de crecimiento dentro de la organización.

#J-18808-Ljbffr

📌 Analista de Soporte TI y Redes (Santiago)
🏢 Agency Network
📍 Santiago