Jefe de Servicio al Cliente - Paris Banderas
Descripci贸n del cargo

驴Te apasiona el servicio al cliente y liderar equipos para generar experiencias positivas? 馃��

En Paris buscamos a nuestro/a pr贸ximo/a Jefe/a de Atenci贸n al Cliente para nuestra tienda. Si te motiva liderar personas, mejorar procesos y asegurar una experiencia de servicio de alto nivel, 隆esta posibilidad puede ser para ti! 馃殌

馃挕 En este rol tendr谩s un impacto directo en la experiencia de nuestros clientes, liderando el equipo de servicio y postventa, asegurando que cada interacci贸n se resuelva con agilidad, cercan铆a y altos est谩ndares de calidad.

Principales funciones del cargo

馃敼 Liderar y coordinar al equipo de Atenci贸n al Cliente, Post Venta y Retiro en tienda.
馃敼 Supervisar la correcta gesti贸n de consultas, cambios y devoluciones de clientes.
馃敼 Asegurar el cumplimiento de los est谩ndares de servicio en las distintas 谩reas de la tienda.
馃敼 Revisar indicadores del 谩rea y generar acciones de mejora continua en la experiencia de servicio.
馃敼 Coordinar turnos y dotaci贸n del equipo seg煤n la demanda de atenci贸n.
馃敼 Capacitar y orientar al equipo en pol铆ticas de servicio, ley del consumidor y buenas pr谩cticas.
馃敼 Coordinar con distintas 谩reas de la tienda y equipos centrales para mejorar procesos de postventa.




馃敼 Velar por el cumplimiento de protocolos de seguridad y correcto funcionamiento del 谩rea.

Requisitos de Postulaci贸n
Requisitos

Al menos 2 a帽os de experiencia en retail.
Experiencia liderando equipos de trabajo.
Conocimiento de procesos de servicio al cliente y postventa.
Conocimiento de la ley del consumidor y normativa asociada.
Habilidades de liderazgo, comunicaci贸n efectiva y orientaci贸n al cliente.
Formaci贸n t茅cnica o superior (no excluyente).

Promovemos un ambiente de trabajo respetuoso, inclusivo y libre de discriminaci贸n. Estamos convencidos de que la diversidad en nuestros equipos impulsa la creatividad y la innovaci贸n, elementos esenciales para cumplir nuestro prop贸sito: servir de forma extraordinaria en cada momento 馃寛
Si necesitas alg煤n ajuste razonable o requisito de accesibilidad para participar en el proceso, por favor ind铆calo en tu postulaci贸n. Queremos que cada persona viva una experiencia transparente, c贸moda y accesible.
Esta oferta laboral se rige por la Ley N.潞 21.015, que incentiva la inclusi贸n de personas con discapacidad en el mundo laboral.

Otros antecedentes

Unidad de Negocio
Paris

Tipo de contrato
Plazo Indeterminado

Vacantes
1

Ubicaci贸n
Local Paris 600 - Bandera

Fecha esperada de contrataci贸n
01/10/2026

📌 Jefe de Servicio al Cliente - Paris Banderas (Región Metropolitana)
🏢 Cencosud
📍 Región Metropolitana