En Grupo Falabella buscamos Talento ? IT Support

En Falabella somos más de
90.000 personas
que cada día dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro propósito:
“Simplificar y Disfrutar Más la Vida”
. ?

Este propósito cobra vida a través de nuestro
ecosistema físico y digital
, en todos nuestros negocios de la región. ?

Valoramos las distintas miradas porque creemos que la
diversidad es fundamental para la innovación
. Nos esforzamos por ir más allá de los límites, desafiarnos constantemente, disfrutar lo que hacemos y generar un impacto significativo a través de nuestro trabajo. Y sabemos que solo hay una forma de lograrlo:
como UN SOLO EQUIPO
.?

? ¿Cuál será tu misión?
- Gestionar operación de telefonía móvil y activos TI, asegurando inventario, portabilidades y cumplimiento de tickets.
- El cargo se enfoca en la operación diaria de telefonía móvil y gestión de activos TI, cubriendo desde la atención y seguimiento de tickets hasta el soporte en procesos de inventario, portabilidad numérica y ciclo de vida de equipos.





?️ ¿Cuáles serán tus desafíos?
- Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte relacionados con telefonía móvil y activos TI, asegurando el cumplimiento de SLA definidos.
- Administrar el proceso de portabilidad numérica: recepción de solicitudes, validación de datos, coordinación con el operador y seguimientos.
- Apoyar la gestión de inventario de equipos y líneas móviles (altas, bajas, reasignaciones), manteniendo la información actualizada en los sistemas de control.
- Realizar seguimientos al ciclo de vida de activos TI (asignaciones, mantenciones, devoluciones y disposición final), conforme a las políticas vigentes.
- Colaborar en procesos de colaboradores en lo referente a entregas, activaciones o retiros.
- Apoyar auditorías periódicas, identificando y reportando diferencias o incidencias.
- Elaborar y mantener reportes de gestión (cumplimiento de tickets, estado de portabilidades, niveles de inventario) para distintas audiencias.
- Co

📌 IT Support (Santiago)
🏢 Grupo Falabella
📍 Santiago