Company Description: PrivadoJob DescriptionJob Description: Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a profesional de Soporte TI y Redes, responsable de entregar soporte técnico a usuarios, administrar y mantener la infraestructura tecnológica y apoyar la operación de redes y comunicaciones, asegurando la continuidad, disponibilidad y seguridad de los servicios tecnológicos de la organización.Principales responsabilidadesAtender y resolver incidentes y requerimientos de soporte de usuarios, hardware, software y conectividad.Administrar equipos computacionales, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones corporativas.Administrar cuentas de usuarios, permisos y accesos a sistemas y recursos tecnológicos.Monitorear y mantener la infraestructura de redes LAN, WAN, WiFi y VPN.Configurar y mantener switches, routers, firewalls y otros dispositivos de comunicaciones.Apoyar la administración de servicios de red, direccionamiento IP, DNS y DHCP.Diagnosticar problemas de conectividad y ejecutar acciones correctivas.Apoyar la gestión de respaldos, continuidad operacional y recuperación ante incidentes.Mantener actualizada la documentación de infraestructura, inventario tecnológico y procedimientos.Coordinar y hacer seguimiento a proveedores tecnológicos y operadores de telecomunicaciones.Aplicar buenas prácticas de seguridad informática y políticas internas de TI.Participar en proyectos de implementación,



renovación y mejora de infraestructura tecnológica.Registrar y gestionar incidentes mediante plataformas de mesa de ayuda o ticketing.RequisitosTítulo técnico o profesional en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.Experiencia de al menos 2 años en soporte TI y administración de redes.Experiencia en soporte de usuarios y resolución de incidentes.Conocimientos en redes TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, VPN y WiFi.Manejo de sistemas operativos Windows y Microsoft 365.Conocimientos de administración de switches, routers y firewalls.Deseable experiencia con soluciones de seguridad como Sophos, Palo Alto u otras equivalentes.Deseable experiencia con servicios Cloud y herramientas de monitoreo.Deseable conocimientos de OCI, Azure o AWS.Disponibilidad para atender contingencias tecnológicas cuando sea necesario.CompetenciasOrientación al servicio y al usuario.Capacidad de análisis y resolución de problemas.Proactividad y autonomía.Trabajo en equipo.Organización y capacidad para priorizar requerimientos.Buenas habilidades de comunicación.Orientación a la continuidad operacional y seguridad.Se ofreceIntegrarse a un equipo tecnológico vibrante y orientado a la innovación.Participación en proyectos de infraestructura, redes y transformación tecnológica.Desarrollo y aprendizaje continuo.Estabilidad y oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
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📌 Analista De Soporte Ti Y Redes (Santiago)
🏢 Agency Network
📍 Santiago