¡Estamos buscando un/a Ingeniero/a de Soporte TI y Continuidad!
Buscamos un/a Ingeniero/a de Soporte TI y Continuidad con experiencia en finanzas, soporte de sistemas productivos, gestión de incidentes y análisis de procesos tecnológicos.
La persona será responsable de mantener la continuidad operativa, atender tickets y coordinar la resolución de incidentes relacionados con integraciones, ETL, RPA y sistemas core con nivel de inglés intermedio.
La posición está ubicada en Chile con asistencia ocasional a la oficina en Santiago.
Recibir, analizar y resolver tickets de soporte en ServiceNow, Jira o herramientas similares.
Gestionar incidentes y problemas en sistemas productivos, cumpliendo los SLA definidos.
Analizar incidentes relacionados con RPA, ETL, procesos batch e integraciones entre sistemas.
Identificar causas raíz y proponer acciones para evitar la recurrencia de incidentes.
Coordinar con equipos de desarrollo, infraestructura, arquitectura y proveedores externos.
Supervisar procesos productivos, jobs SQL Server, Windows Task y flujos ETL.
Revisar logs, analizar alertas y diagnosticar fallas o degradaciones en los servicios.
Ejecutar procedimientos operativos sobre sistemas cliente-servidor, incluyendo reinicio de servicios.
Dar soporte a procesos principal de fondos de inversión, fondos mutuos y corredora.
Asegurar la continuidad de los procesos de cierre y operación diaria.
Levantar, analizar y documentar requerimientos de las áreas de negocio.
Traducir necesidades operativas en especificaciones funcionales y técnicas.
Participar en pruebas QA y UAT, validando cambios antes de su paso a producción.
Mantener la trazabilidad y documentación de incidentes, cambios y procedimientos.
Identificar oportunidades de automatización y mejora de procesos tecnológicos.




3 a 5 años de experiencia en soporte de sistemas productivos, operaciones TI, análisis técnico o roles similares.
Formación universitaria en Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia en gestión y resolución de incidentes tecnológicos.
Conocimientos de procesos batch, ETL e integraciones mediante APIs.
Experiencia con bases de datos y SQL a nivel intermedio.
Conocimientos de análisis de logs y troubleshooting en ambientes QA, UAT y Producción.
Experiencia con herramientas de gestión de tickets como ServiceNow, Jira o similares.
Conocimientos de sistemas cliente-servidor y operación de servicios.
Inglés intermedio o alto, para interactuar con equipos, proveedores y auditorías internacionales.
Español nativo o fluido.
Experiencia con ETL Pentaho.
Conocimientos de RPA, SQL Server y Windows Task Scheduler.
Experiencia con Grafana u otras herramientas de monitoreo.
Experiencia en instituciones financieras, bancos, administradoras de fondos o corredoras.
Conocimientos de fondos de inversión, fondos mutuos, valorización NAV, suscripciones, rescates y conciliaciones.
Familiaridad con sistemas como eFront, Pershing o Geneva.
Conocimientos de regulación financiera local, especialmente normativa CMF.
Experiencia en análisis de causa raíz y gestión de problemas.
Buscamos una persona que
Tenga orientación al servicio y buen trato con usuarios internos.
Trabaje con autonomía, orden y atención al detalle.
Sepa priorizar incidentes según su impacto en la operación.
Mantenga la calma frente a situaciones urgentes.
Pueda comunicarse con claridad con equipos técnicos y áreas de negocio.
Tenga disposición para aprender nuevos sistemas y procesos financieros.
Si tienes experiencia en soporte de producción, procesos batch, ETL e integraciones, queremos conocerte.
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📌 Ingeniero De Soporte Ti Y Continuidad (Santiago)
🏢 Amaris Consulting
📍 Santiago