Significativo empresa se encuentra en búsqueda de su próximo Analista de Soporte TI para trabajar en sus dependencias de Santiago.Principales funciones:

- Brindar soporte técnico a usuarios, de manera remota y presencial, atendiendo incidentes y requerimientos relacionados con equipos, software, conectividad y accesos.
- Participar en la atención de requerimientos de soporte en niveles N1, N2 y N3, resolviendo de manera autónoma aquellos casos que se encuentren dentro de su alcance y escalando oportunamente los que requieran apoyo especializado.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software, aplicando procedimientos y buenas prácticas definidos por el área de Tecnología.
- Gestionar solicitudes de acceso y soporte a cuentas, contraseñas y permisos, de acuerdo con las políticas de seguridad vigentes.

Registrar, actualizar y realizar seguimiento de los requerimientos hasta su resolución,



manteniendo una adecuada trazabilidad de la atención.Escalar oportunamente los casos que requieran mayor especialización, entregando la información necesaria para facilitar su continuidad y resolución.Contribuir a la actualización de procedimientos y documentación técnica, desarrollando progresivamente mayores capacidades para la resolución autónoma de incidentes.Requisitos para postular:

- Formación académica: Técnico en Informática, Técnico en Redes y Comunicaciones, Técnico en Soporte computacional o afines.
- Desde 1 año de experiencia en el cargo (funciones de atención de usuarios, Soporte técnico N1, Service Desk o Mesa de Ayuda)
- Contar con conocimientos en: Herramientas de mesa de ayuda, sistemas operativos, soporte remoto y presencial, Gestión de correo y colaboración, gestión de accesos.

Lugar de trabajo: Santiago de ChileModalidad: Híbrido 3x2

📌 Analista de Soporte TI (Chile)
🏢 Importante Empresa
📍 Chile