Company Description: Biometría Aplicada

Job Description: Únete a nuestro equipo Buscamos Ejecutivo(a) de Soporte

Nivel 1

En Biometría Aplicada seguimos creciendo y buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Soporte

Nivel 1 para integrarse a nuestro equipo de Operaciones. Buscamos personas con

experiencia en soporte técnico y atención al cliente, capaces de analizar, gestionar y

resolver requerimientos técnicos, manteniendo una atención cercana y de excelencia.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Atender requerimientos mediante llamadas, correo electrónico y sistema de tickets.
- Resolver consultas técnicas y funcionales de clientes.
- Configurar y administrar plataformas y cuentas de clientes.
- Crear y configurar nuevas empresas en el sistema.
- Monitorear el funcionamiento de equipos y servicios.
- Generar reportes operacionales durante la jornada.
- Analizar información y gestionar planillas de clientes.
- Coordinar mantenciones y visitas técnicas.
- Actuar como nexo entre clientes y técnicos en terreno.




- Identificar incidencias de forma proactiva y generar tickets preventivos.
- Brindar apoyo técnico al equipo de Soporte Nivel 0.
- Contribuir al cumplimiento de los indicadores del área.

Requisitos

Formación: Título Técnico de Nivel Superior o Cualificado Universitario en

Administración de Empresas, Informática, Conectividad y Redes,

Marketing o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda o atención al cliente.

Experiencia como Ejecutivo de Soporte y manejo de plataformas de tickets.

Conocimientos: Microsoft Office (Outlook, Excel y Word), buena redacción y excelente

comunicación verbal y escrita.

Buscamos Personas Que Destaquen Por
Orientación al cliente, capacidad analítica, comunicación efectiva, trabajo en equipo,

proactividad, organización, resolución de problemas, adaptabilidad, responsabilidad,

capacidad para priorizar tareas y trabajar bajo presión.

Jornada

42 horas semanales. Modalidad presencial d

📌 Ejecutivo(a) de Soporte (Santiago)
🏢 Biometría Aplicada
📍 Santiago