Descripción de la empresa Examedi es una start-up respaldada por Y Combinator (YC S21) que está reinventando la manera en la que las personas acceden a la atención sanitaria. La empresa conecta la disponibilidad de profesionales de la salud a nivel nacional para facilitar el acceso a servicios médicos de forma rápida y sencilla.

A través de su plataforma, las personas pueden reservar citas las 24 horas del día con solo unos clics. Examedi se encuentra en pleno crecimiento y ofrece un entorno ágil, innovador y orientado al impacto real en la vida de las personas.

Descripción del puesto Como Head de Operaciones en Examedi, serás responsable de diseñar, coordinar y mejorar los procesos operativos que sostienen el servicio a pacientes y proveedores de salud. En tu día a día liderarás equipos multidisciplinares, supervisarás indicadores clave de rendimiento, definirás estándares de calidad y asegurarás que la experiencia de usuario sea consistente y eficiente.

También coordinarás la relación con socios externos, optimizarás la logística de las citas y trabajarás estrechamente con los equipos de producto, tecnología y atención al cliente para implementar mejoras continuas.



Este es un puesto a jornada completa y de carácter híbrido, ubicado en el Área Metropolitana de Santiago, donde combinarás trabajo presencial con trabajo desde casa.

Requisitos

- Experiencia sólida en dirección de operaciones, gestión de procesos y mejora continua en empresas de servicios, preferiblemente en salud, tecnología o start-ups.
- Aptitudes en liderazgo de equipos, gestión de personas, coordinación de turnos y desarrollo de talento en entornos de alto crecimiento.
- Capacidad analítica para trabajar con datos, definir KPIs, interpretar métricas y tomar decisiones basadas en información cuantitativa y cualitativa.
- Conocimiento de herramientas digitales de gestión (ERP, CRM, sistemas de ticketing) y metodologías ágiles para coordinación con equipos de producto y tecnología.
- Excelentes habilidades de comunicación, orientación a pacientes y proveedores, y capacidad para gestionar múltiples prioridades en contextos cambiantes.
- Titulación universitaria en Ingeniería, Administración, Economía, u otras disciplinas afines; se valorará experiencia previa en start-ups, salud digital o empresas tecnológicas.

📌 Head De Operaciones (Santiago Metropolitan Area)
🏢 Examedi (YC S21)
📍 Santiago Metropolitan Area