Principales responsabilidades
Administrar integralmente contratos de servicios, asegurando el cumplimiento de los compromisos establecidos con el cliente.
Liderar y coordinar dotaciones operativas desplegadas en terreno, a través de los equipos de supervisión correspondientes.
Asegurar la cobertura requerida para la correcta ejecución de los servicios, anticipando necesidades de incorporación, reemplazos y contingencias.
Coordinar con las áreas correspondientes los procesos de reclutamiento, selección e incorporación de personal, de acuerdo con las necesidades de la operación.
Gestionar indicadores asociados a dotación, asistencia, cobertura, rotación y continuidad del servicio.
Mantener una relación permanente con clientes y contrapartes, gestionando requerimientos, compromisos y oportunidades de mejora.
Monitorear el cumplimiento de KPI, niveles de servicio y obligaciones contractuales.
Gestionar contingencias operacionales y laborales, asegurando respuestas oportunas y continuidad del servicio.
Supervisar el cumplimiento de procedimientos, estándares internos y requerimientos establecidos por cada cliente.
Coordinar transversalmente con áreas de Recursos Humanos, Operaciones, Prevención de Riesgos, Administración y otras áreas de soporte.
Elaborar reportes de gestión y realizar seguimiento de los principales indicadores del contrato.
Participar en la gestión presupuestaria y control de costos asociados a los servicios bajo su responsabilidad.
Identificar oportunidades de eficiencia y mejora continua en la administración de los contratos.
Requisitos
Formación profesional en Ingeniería, Administración, Recursos Humanos o carrera afín.
Experiencia comprobable en administración de contratos o servicios con dotaciones operativas relevantes.
Experiencia liderando equipos y operaciones ejecutadas en dependencias de clientes.
Experiencia gestionando cobertura, asistencia, rotación, reemplazos y necesidades de contratación.




Experiencia en relación directa con clientes o mandantes.
Conocimiento de indicadores de gestión, KPI y o niveles de servicio.
Conocimientos de gestión laboral y administración de personal.
Manejo de herramientas Microsoft Office y capacidad para elaborar reportes de gestión.
Será valorado
Experiencia en empresas de servicios operacionales, facility management, servicios industriales, minería, logística, concesiones, outsourcing u operaciones intensivas en personas.
Experiencia administrando múltiples puntos de servicio o equipos distribuidos territorialmente.
Conocimientos de legislación laboral y régimen de subcontratación.
Experiencia en control presupuestario, costos y resultados asociados a contratos.
Experiencia trabajando con operaciones que requieren altos niveles de continuidad y cobertura.
Perfil que buscamos
Buscamos un a competente con fuerte capacidad de gestión operacional y liderazgo de personas, orientación al cliente y capacidad para desenvolverse en entornos de alta exigencia.
El cargo requiere una mirada integral del servicio comprender las necesidades del cliente, anticipar requerimientos de dotación, movilizar equipos internos, gestionar contingencias y asegurar que los compromisos operacionales se cumplan de manera consistente.
Valoramos especialmente perfiles acostumbrados a administrar servicios intensivos en personas, con autonomía, capacidad de negociación, orientación a resultados y presencia activa en terreno.
Ubicación Región de Valparaíso
Modalidad Presencial, con disponibilidad para desplazamiento en terreno
Jornada Administrativa, con disponibilidad asociada a las necesidades de la operación
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