En la Municipalidad de Independencia buscamos incorporar a una persona para encargarse de la orientación presencial de nuestros usuarios y de la gestión de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS).

Buscamos un perfil proactivo, resolutivo y cercano, con experiencia trabajando directamente con público, capaz de gestionar requerimientos, buscar soluciones y realizar seguimiento de los casos que lo requieran.

También será parte de su rol observar activamente nuestros espacios de atención, anticiparse a las necesidades de las personas y detectar oportunidades para mejorar la atención presencial.

Requisitos excluyentes

▪Formación técnica, competente o estudios relacionados con las funciones del cargo.

▪Experiencia mínima de 2 años en roles similares, vinculados a atención de usuarios, servicio al cliente, atención de público u otras funciones afines.

▪Experiencia en gestión y resolución de consultas, solicitudes, reclamos o situaciones complejas con usuarios.

▪Manejo de herramientas digitales y Microsoft Office a nivel usuario.

▪Buenas habilidades interpersonales y comunicacionales.

Requisitos deseables

▪Experiencia en OIRS, atención ciudadana, postventa,



servicio al cliente o funciones similares.

▪Experiencia en seguimiento de casos y coordinación de soluciones con distintas áreas.

▪Experiencia en instituciones públicas, municipalidades u organizaciones con alta afluencia de público.

▪Experiencia en proyectos de digitalización, modernización o mejora de servicios y canales de atención.

▪Experiencia en mejora de procesos de atención presencial y/o digital.

▪Manejo de plataformas de atención, gestión de solicitudes o CRM.

▪Capacitación en servicio al cliente, atención de público, calidad de servicio, resolución de conflictos o materias afines.

Condiciones

▪Contrato a honorarios.

▪Jornada presencial en la Municipalidad de Independencia.

▪Lunes a jueves de 8:30 a 17:30 horas y viernes de 8:30 a 16:30 horas.

Si tienes experiencia trabajando con personas, te gusta resolver problemas y tienes iniciativa para detectar lo que se puede hacer mejor, queremos conocerte.

? Envía tu CV a [email protected] indicando en el asunto “Postulación Encargado/a de Atención Presencial y OIRS”.

📌 Encargado/a de Atención Presencial y OIRS (Región Metropolitana)
🏢 Municipalidad de Independencia
📍 Región Metropolitana