Ejecutivo(a) de Mantención de Cartera / Ventas Upselling - Cross-selling Descripción del cargo

Buscamos un(a) profesional para asumir la mantención, fidelización, desarrollo comercial y gestión de cobranza de una cartera activa de clientes B2B, con foco en aumentar el valor de las cuentas existentes mediante estrategias de upselling y cross-selling, asegurando al mismo tiempo una relación de servicio de largo plazo. La posición está orientada principalmente a gestionar y hacer crecer clientes existentes, identificando nuevas necesidades, ampliando servicios contratados, incorporando soluciones complementarias, realizando seguimiento de oportunidades comerciales y gestionando oportunamente la cobranza asociada a la cartera asignada. Principales responsabilidades

- Administrar y mantener una cartera activa de clientes B2B, asegurando contacto periódico, continuidad de servicio, fidelización y desarrollo de relaciones comerciales de largo plazo.
- Detectar nuevas necesidades dentro de las cuentas asignadas y convertirlas en oportunidades concretas de crecimiento comercial.
- Desarrollar acciones de upselling, promoviendo ampliaciones, mejoras o servicios de mayor alcance dentro de clientes existentes.
- Generar oportunidades de cross-selling, identificando soluciones y servicios complementarios pertinentes para cada cuenta.
- Gestionar la cobranza de la cartera asignada, realizando seguimiento de compromisos de pago y coordinando las acciones necesarias para mantener las cuentas regularizadas.
- Gestionar consultas, solicitudes, requerimientos y situaciones de servicio, coordinando internamente las soluciones y realizando seguimiento hasta su resolución.
- Elaborar y realizar seguimiento de cotizaciones, oportunidades, objeciones, compromisos, fechas y próximos pasos comerciales, manteniendo actualizada la información en CRM.
- Concretar ventas adicionales y coordinar con las distintas áreas internas la correcta implementación de los servicios contratados.




- *Perfil profesional buscado

Buscamos un(a) profesional con experiencia comprobable en gestión y mantención de cartera B2B, capaz de combinar orientación de servicio con una fuerte visión comercial. El cargo requiere gestionar integralmente una cartera existente: fidelizar clientes, detectar oportunidades de crecimiento, desarrollar ventas mediante upselling y cross-selling, efectuar seguimiento comercial y gestionar oportunamente la cobranza de las cuentas asignadas. Se privilegiarán profesionales de Ingeniería Comercial.

También podrán participar profesionales universitarios de carreras afines a las responsabilidades del cargo, siempre que acrediten experiencia B2B pertinente.

- *Requisitos excluyentes

- Título profesional universitario en Ingeniería Comercial o carrera competente afín.
- Experiencia profesional comprobable trabajando con clientes B2B, empresas o cuentas corporativas.
- Experiencia administrando, manteniendo, fidelizando o desarrollando una cartera activa de clientes.
- Experiencia en gestión comercial orientada a detectar nuevas necesidades y generar oportunidades dentro de cuentas existentes.
- Experiencia realizando seguimiento comercial de cotizaciones, compromisos, objeciones y cierres.
- Experiencia en gestión y seguimiento de cobranza asociada a cartera de clientes.
- Manejo de CRM para registro, administración y seguimiento de clientes y oportunidades comerciales.
- Capacidad para gestionar autónomamente agenda, cartera, prioridades y objetivos comerciales.
- Movilización propia y disponibilidad para atender la zona asignada.




- *Para avanzar en el proceso de selección es indispensable cumplir con la totalidad de los requisitos excluyentes indicados. Las postulaciones que no cumplan estos criterios no serán consideradas.
- *Requisitos deseables
- Formación profesional en Ingeniería Comercial.
- Experiencia demostrable en upselling y cross-selling.
- Experiencia en mantención, fidelización y desarrollo de cartera B2B.
- Experiencia con clientes bajo contratos o servicios recurrentes.
- Manejo de Salesforce.
- Conocimientos de negociación, manejo de objeciones, cierre de ventas y cobranza.
- Microsoft Office nivel intermedio.
- Formación complementaria en ventas consultivas, gestión comercial o experiencia de clientes.
- *Competencias clave
- Orientación al cliente y fidelización.
- Visión comercial y detección de oportunidades.
- Negociación y capacidad de cierre.
- Comunicación efectiva y manejo de situaciones sensibles de cobranza.
- Organización, planificación y disciplina de seguimiento.
- Orientación a resultados y crecimiento de cartera.
- *Importante antes de postular

Este cargo está enfocado en la mantención y crecimiento de una cartera existente, integrando tres dimensiones fundamentales: servicio y fidelización, desarrollo comercial mediante upselling/cross-selling y gestión de cobranza de los clientes asignados. Para que tu postulación sea considerada, debes responder las cuatro preguntas de prefiltro. No se revisarán postulaciones que omitan estas respuestas o que no cumplan los requisitos excluyentes del cargo. Preguntas de prefiltro

1. Describe brevemente una experiencia concreta en la que hayas generado ventas adicionales mediante upselling o cross-selling sobre clientes existentes.
2. Cuál es tu título profesional universitario y universidad de egreso?
3. Qué experiencia tienes gestionando cobranza de una cartera de clientes y realizando seguimiento de compromisos de pago?

📌 Ejecutivo(a) de Mantención de Cartera / Ventas Upselling - Cross-selling TEMUCO
🏢 Wise Consulting Group
📍 Temuco