Consultor/a Funcional Salesforce Senior

En DSAC Chile, reconocida entre las Top 10 Empresas Más Felices de Chile, buscamos a nuestro próximo/a Consultor Funcional Salesforce Senior para sumarse a un equipo que transforma el futuro con tecnología, innovación y excelencia.

Más que conocimientos técnicos, valoramos personas que compartan nuestra cultura de colaboración, orientación al cliente y búsqueda constante de la excelencia. Cada proceso de selección es una oportunidad para crecer juntos y construir el futuro de la tecnología.

? ¿Cuál será tu impacto?

Objetivo del rol

Actuar como puente entre las necesidades del negocio y la plataforma Salesforce, liderando el levantamiento y análisis de requerimientos, el diseño funcional y la configuración de soluciones que aprovechen las capacidades estándar de la plataforma. Será responsable de acompañar las iniciativas desde su definición hasta la puesta en marcha y adopción por parte de los usuarios, asegurando que respondan efectivamente a los objetivos del negocio.

Modalidad; Híbrida (2 veces por semana presencial)

Proyecto: 4 Meses inicialmente

Principales funciones

- Liderar sesiones de levantamiento con las áreas de negocio, identificando necesidades, brechas y oportunidades de mejora.
- Documentar procesos As-Is y diseñar procesos To-Be, definiendo alcance, reglas de negocio y criterios de aceptación.
- Elaborar y priorizar historias de usuario junto al Product Owner.
- Diseñar y configurar soluciones en Salesforce, incluyendo objetos, campos, layouts, Flows, validaciones, aprobaciones,



seguridad, reportes y dashboards.
- Definir funcionalmente integraciones entre Salesforce y otros sistemas, incluyendo flujos, mapeos de datos y tratamiento de excepciones.
- Coordinar pruebas funcionales y UAT, acompañando la resolución de observaciones hasta su aprobación.
- Capacitar a usuarios finales y elaborar documentación y material de apoyo.
- Acompañar la puesta en marcha, estabilización y adopción de las funcionalidades implementadas.

? Lo que valoramos en ti

Requisitos excluyentes
- Título competente de Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Información y Control de Gestión o carrera afín.
- Mínimo 3 años de experiencia como Consultor/a Funcional, Analista Funcional o Business Analyst en proyectos Salesforce.
- Participación de punta a punta en al menos dos implementaciones Salesforce, desde el levantamiento hasta la puesta en marcha y estabilización.
- Experiencia liderando levantamientos y talleres con usuarios de negocio y contrapartes de nivel jefatura o gerencia.
- Dominio avanzado de Sales Cloud y de configuración declarativa: objetos, campos, layouts, record types, Flows,



reglas de validación y procesos de aprobación.
- Conocimientos de seguridad y visibilidad en Salesforce: perfiles, permission sets, jerarquía de roles y reglas de compartición.
- Experiencia elaborando procesos As-Is/To-Be, historias de usuario y criterios de aceptación.
- Experiencia en diseño de reportes y dashboards en Salesforce.
- Capacidad para definir funcionalmente integraciones, reglas de negocio y modelos de datos.
- Inglés técnico para lectura de documentación.
- Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida en Santiago, con mayor presencialidad durante las primeras semanas.

Requisitos deseables

- Certificación Salesforce Certified Administrator.
- Certificaciones Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Salesforce Business Analyst, Platform App Builder o Experience Cloud Consultant.
- Experiencia en Service Cloud, Experience Cloud, Marketing Cloud o Data Cloud.
- Experiencia en empresas de retail, centros comerciales, real estate o servicios.
- Conocimientos de Google Cloud Platform, especialmente BigQuery, Looker Studio y APIs.
- Experiencia trabajando con integraciones REST/SOAP y eventos de plataforma.
- Manejo de Jira, Azure DevOps o Confluence.
- Conocimientos de BPMN y herramientas de modelamiento de procesos.
- Experiencia trabajando en células ágiles junto a Product Owners y equipos técnicos.
- Formación o certificaciones en Scrum, metodologías ágiles o gestión de proyectos.
- Inglés conversacional.

📌 Consultor/a Funcional Salesforce Senior (Chile)
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