¿Te apasiona el desarrollo tecnológico??? En SOAINT tenemos más de 19 años dedicados a transformar el mundo a través de la tecnología con soluciones de Analytics, Desarrollo, Automatización y otros y contamos con presencia en España y LATAM. Actualmente buscamos al perfil de Analista de Soporte e Infraestructura para sumarse a nuestro equipo. Si eres una persona con Comunicación Efectiva, Empatía y Trabajo bajo presión ¡si esta es tu oportunidad! ??
? ¿Qué harás en este rol? ? Brindar soporte técnico presencial a los usuarios.
? Diagnosticar y resolver incidentes asociados a hardware, sistema operativo, periféricos y herramientas de productividad.
? Preparar, configurar, entregar, reemplazar y retirar equipos tecnológicos.
? Mantener actualizado el control de activos y equipamiento TI.
? Apoyar procesos de incorporación y salida de colaboradores desde la perspectiva tecnológica.
? Gestionar incidentes que requieran intervención presencial y que no puedan ser solucionados por el soporte remoto.
? Apoyar a los usuarios en el uso de Microsoft 365 y nuevas funcionalidades implementadas corporativamente.
? Documentar y escalar adecuadamente aquellos incidentes que correspondan a equipos de soporte especializados.
? Cumplir las políticas, estándares de seguridad y procedimientos tecnológicos definidos por la empresa a nivel local y corporativo.
? Mantener una comunicación permanente con el responsable de TI de la empresa respecto del estado de los requerimientos e incidentes.
¿Qué buscamos en ti? ?Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Tecnologías de la Información, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
✔️ Experiencia profesional:
- Experiencia de 2 años en funciones de soporte TI, mesa de ayuda, Field Support, Desktop Support o infraestructura.
- Experiencia atendiendo usuarios en ambientes corporativos.
- Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes de hardware y software de usuario final.
- Deseable experiencia trabajando bajo procedimientos y políticas definidas por equipos corporativos regionales o globales.
Conocimientos Técnicos
- Soporte y diagnóstico de notebooks y computadores corporativos.
- Instalación, configuración, preparación y reemplazo de equipos.
- Soporte de periféricos y dispositivos asociados al puesto de trabajo.
- Conocimientos de sistemas operativos Microsoft Windows.
- Conocimientos y soporte de usuario en Microsoft 365, incluyendo Outlook, Teams, OneDrive y herramientas relacionadas.
- Soporte básico sobre dispositivos móviles corporativos, especialmente iPhone.
- Gestión, inventario y control de activos tecnológicos.
- Instalación y configuración básica de software corporativo autorizado.
- Capacidad para realizar diagnóstico inicial de problemas de conectividad, red local y acceso a recursos corporativos.
- Escalamiento adecuado de incidentes hacia los equipos especialistas o corporativos cuando corresponda.
Habilidades
- Alta orientación al usuario.
- Buena comunicación y capacidad para explicar soluciones de manera simple.
- Autonomía y capacidad resolutiva.
- Orden y rigurosidad en el seguimiento de incidentes.
- Capacidad de priorización.
- Proactividad.
- Buen relacionamiento interpersonal.
- Capacidad para trabajar dentro de procedimientos y políticas corporativas.
- Disposición para aprender nuevas tecnologías y herramientas.
¿Qué te ofrecemos? ?Contrato a Plazo fijo por 3 meses luego Termino Indefinido ⏰ Lunes a Viernes 7:30 am – 16:30 pm
? Modalidad: Presencial – Santiago de Chile ?Convenio con óptica, gimnasio
? Medio día libre para el cumpleaños
?Caja de compensación 18 de septiembre
? Kit de bienvenida y entrega de equipo de trabajo
? Programa Referidos Amigos SOAINT
? Programa de Reconocimiento SOAINT Prestige
Tu próxima aventura profesional te aguarda. ¡Postúlate ahora y sé parte de nuestra historia de éxito!?
En SOAINT no distinguimos por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Creemos en la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos y buscamos promover la inclusión e inserción laboral.
Conoce más de cómo se #ViveSOAINT en este link: https://www.linkedin.com/company/soaint/life/vivesoaint/
? ¿Qué harás en este rol? ? Brindar soporte técnico presencial a los usuarios.
? Diagnosticar y resolver incidentes asociados a hardware, sistema operativo, periféricos y herramientas de productividad.
? Preparar, configurar, entregar, reemplazar y retirar equipos tecnológicos.
? Mantener actualizado el control de activos y equipamiento TI.
? Apoyar procesos de incorporación y salida de colaboradores desde la perspectiva tecnológica.
? Gestionar incidentes que requieran intervención presencial y que no puedan ser solucionados por el soporte remoto.
? Apoyar a los usuarios en el uso de Microsoft 365 y nuevas funcionalidades implementadas corporativamente.
? Documentar y escalar adecuadamente aquellos incidentes que correspondan a equipos de soporte especializados.
? Cumplir las políticas, estándares de seguridad y procedimientos tecnológicos definidos por la empresa a nivel local y corporativo.
? Mantener una comunicación permanente con el responsable de TI de la empresa respecto del estado de los requerimientos e incidentes.
¿Qué buscamos en ti? ?Competente en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Tecnologías de la Información, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
✔️ Experiencia profesional:
- Experiencia de 2 años en funciones de soporte TI, mesa de ayuda, Field Support, Desktop Support o infraestructura.
- Experiencia atendiendo usuarios en ambientes corporativos.
- Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes de hardware y software de usuario final.
- Deseable experiencia trabajando bajo procedimientos y políticas definidas por equipos corporativos regionales o globales.
Conocimientos Técnicos
- Soporte y diagnóstico de notebooks y computadores corporativos.
- Instalación, configuración, preparación y reemplazo de equipos.
- Soporte de periféricos y dispositivos asociados al puesto de trabajo.
- Conocimientos de sistemas operativos Microsoft Windows.
- Conocimientos y soporte de usuario en Microsoft 365, incluyendo Outlook, Teams, OneDrive y herramientas relacionadas.
- Soporte básico sobre dispositivos móviles corporativos, especialmente iPhone.
- Gestión, inventario y control de activos tecnológicos.
- Instalación y configuración básica de software corporativo autorizado.
- Capacidad para realizar diagnóstico inicial de problemas de conectividad, red local y acceso a recursos corporativos.
- Escalamiento adecuado de incidentes hacia los equipos especialistas o corporativos cuando corresponda.
Habilidades
- Alta orientación al usuario.
- Buena comunicación y capacidad para explicar soluciones de manera simple.
- Autonomía y capacidad resolutiva.
- Orden y rigurosidad en el seguimiento de incidentes.
- Capacidad de priorización.
- Proactividad.
- Buen relacionamiento interpersonal.
- Capacidad para trabajar dentro de procedimientos y políticas corporativas.
- Disposición para aprender nuevas tecnologías y herramientas.
📌 Analista de Soporte e Infraestructura (Chile)
🏢 Soaint
📍 Chile