En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Asistente Cuidado al Cliente, quien será fundamental en la gestión integral de nuestros clientes y en la coordinación operativa del negocio internacional, impulsando una atención ágil, productivo e innovadora.

Tu objetivo principal en el rol será ejecutar procesos administrativos y coordinar el seguimiento de las operaciones asociadas al negocio Cross Border, generando reportes de gestión para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y de los estándares definidos por la compañía.

Principales funciones:
Atender las solicitudes y requerimientos de los clientes a través de los canales de comunicación disponibles por la compañía.




Identificar posibles desviaciones u omisiones en la atención de solicitudes y proponer acciones oportunas para optimizar los tiempos de respuesta.
Analizar las problemáticas presentadas por clientes internos y externos, gestionando y articulando sus soluciones con distintas áreas interfuncionales.
Elaborar reportes de seguimiento de clientes, asegurando la trazabilidad de los casos y el control optimizado de datos para apoyar la toma de decisiones.
Asesorar y acompañar a los clientes en el uso de herramientas tecnológicas de autogestión, promoviendo su correcta utilización.

Required Skill Profession

Other General

📌 Coordinador Marketplace Pudahuel
🏢 Blue Express
📍 Pudahuel