Propósito del cargo

Brindar una atención cercana y optimizado a clientes, gestionando sus requerimientos, consultas y solicitudes, procurando entregar soluciones oportunas y contribuir a una experiencia de servicio de calidad.

Principales funciones
Atender y orientar a clientes a través de los distintos canales de atención.
Gestionar consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos.
Entregar información clara y oportuna respecto de productos y/o servicios.
Realizar seguimiento de casos hasta su resolución.
Registrar y mantener actualizada la información asociada a las atenciones realizadas.
Coordinar con otras áreas internas la resolución de requerimientos.
Identificar ocasiones de mejora en la experiencia de atención.
Cumplir con los estándares y procedimientos establecidos por la organización.





Requisitos:
Experiencia previa en atención de clientes, servicio al cliente o cargos similares.
Deseable experiencia en empresas de servicios, retail, banca, seguros u otras industrias orientadas al cliente.
Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
Orientación de servicio y capacidad para resolver requerimientos.
Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario.
Capacidad de organización y seguimiento.
Disponibilidad para trabajar en Santiago.

Ventajas
Renta acorde al mercado
Lugar de trabajo: Santiago.
Área: Atención y Servicio al Cliente.

📌 Ejecutivo/a De Atención Al Cliente Santiago
🏢 Grafton Latam
📍 Santiago