En DS buscamos incorporar un Ejecutivo Post Venta con experiencia comprobable en gestión de soluciones tecnológicas para transporte, logística y monitoreo GPS. La persona será responsable de generar el onboarding de nuevos clientes y fidelización de los actuales, liderando procesos de implementación consultiva de soluciones SaaS orientadas a gestión logística y control operacional. PRINCIPALES FUNCIONES 1.
Atención y gestión de clientes - Mantener contacto periódico con los clientes asignados.
Resolver consultas sobre plataforma GPS, gestión de flotas, telemetría y funcionalidades.
Ser el principal punto de contacto después de la venta.
Gestionar requerimientos, reclamos y solicitudes. 2.
Onboarding y puesta en marcha - Coordinar la implementación de nuevos clientes.
Capacitar a administradores, supervisores y usuarios.
Asegurar que la plataforma quede correctamente configurada.
Acompañar al cliente durante los primeros meses de operación. 3.
Seguimiento de uso de la plataforma - Revisar periódicamente el nivel de utilización del sistema.
Detectar clientes que están usando poco las funcionalidades contratadas.
Proponer nuevas funcionalidades o configuraciones.
Identificar ocasiones para mejorar la gestión de la flota. 4.




Gestión de incidentes - Recibir y canalizar problemas técnicos.
Hacer seguimiento hasta el cierre del requerimiento.
Mantener informado al cliente sobre el avance. 5.
Retención y fidelización - Detectar señales de insatisfacción o riesgo de pérdida del cliente.
Realizar reuniones periódicas de seguimiento.
Medir satisfacción y detectar oportunidades de mejora.
Generar acciones para aumentar la permanencia del cliente. 6.
Reportes y análisis - Preparar reportes periódicos para clientes.
Analizar indicadores de flota: utilización, kilometraje, ralentí, consumo, excesos de velocidad, conducción, mantenciones, etc.
Proponer mejoras basadas en los datos obtenidos.

REQUISITOS - Experiencia mínima de 3 años en:
Software TMS/WMS/logística.
Plataformas GPS y telemetría.
Soluciones SaaS para transporte o supply chain.
Conocimiento de operaciones logísticas y transporte.
Alta orientación a resultados y negociación. SE VALORA ESPECIALMENTE - Experiencia en empresas de tecnología logística.
Conocimiento en: monitoreo GPS, control de flotas, telemetría,entre otros

📌 Ejecutivo Post Venta Santiago
🏢 DATA SOLUTIONS
📍 Santiago