Ejecutivo Postventa FT

Descripción

Gestionar la postventa de clientes del servicio de arriendo de vehículos, dando respuesta oportuna a reclamos complejos, solicitudes de seguimiento y casos derivados de la operación. Será responsable de coordinar soluciones con áreas internas, mantener una comunicación transparente por correo y asegurar la trazabilidad de cada gestión. Su labor impacta directamente en la satisfacción del cliente, la continuidad del servicio y la reputación de la empresa.

Requerimientos

Formación
Enseñanza media completa; deseable formación técnica en turismo, administración, atención al cliente o carrera afín.
Deseable estudios en turismo, hospitalidad o servicio al cliente.

Experiencia
1 a 2 años de experiencia en postventa, atención al cliente o gestión de reclamos.




Deseable experiencia en arriendo de vehículos, movilidad, turismo o servicios relacionados.

Conocimientos técnicos
Manejo de procesos de postventa y resolución de incidencias.
Experiencia en seguimiento de casos y gestión de reclamos por canales escritos.
Manejo de sistemas CRM o plataformas de gestión de clientes.
Deseable conocimiento de flujos de atención en servicios de arriendo de vehículos.

Competencias
Orientación al cliente
Comunicación clara
Organización y seguimiento
Capacidad de resolución de problemas
Tolerancia a la presión

📌 Ejecutivo Postventa Santiago
🏢 Chilean
📍 Santiago