Relevante empresa especializada en soluciones tecnológicas y servicios asociados al monitoreo telemático, orientada a asegurar la continuidad operacional y entregar soporte técnico a sus clientes y usuarios. Requiere contratar a un/a Soporte Tier II para trabajar de manera presencial en Puerto Montt, principalmente durante fines de semana.

Ubicación: Puerto Montt Jornada: Turnos de 12 horas – fines de semana Renta: A convenir ¿Cuál será tu misión? Brindar soporte técnico de segundo nivel, gestionando y resolviendo incidentes relacionados con sistemas, plataformas y dispositivos, contribuyendo a mantener la continuidad operacional del servicio. Principales funciones Atención y resolución de incidentes técnicos de segundo nivel.

Gestión y seguimiento de tickets hasta su resolución o escalamiento. Diagnóstico de problemas de hardware, software y sistemas. Monitoreo de plataformas y dispositivos.



Configuración y administración de sistemas, accesos y contraseñas.

Soporte técnico presencial y remoto a usuarios. Escalamiento y seguimiento de incidentes cuando corresponda. Elaboración de reportes y apoyo en la continuidad operacional. ¿Qué buscamos? Técnico/a o cualificado de Informática, Computación, Telecomunicaciones, Redes, Soporte TI o carrera afín.

Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas o áreas TI. Deseable experiencia en Soporte Tier II, gestión de tickets y resolución de incidentes. Manejo de herramientas de soporte remoto y Microsoft Office.

Disponibilidad para trabajar fines de semana en turnos de 12 horas. Residencia en Puerto Montt o alrededores.

📌 Soporte Tier Ii Puerto Montt Santiago
🏢 Track Group Chile
📍 Santiago