En reconocida empresa nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Contact Center, con foco en ventas.

El objetivo del cargo será liderar la operación del área, asegurando la correcta ejecución de lineamientos y formas de trabajo, junto con el cumplimiento de los objetivos definidos

Deberá coordinar la gestión diaria con equipos internos y externos, promoviendo una operación eficiente y alineada a las metas del negocio

Además, será responsable de liderar equipos de supervisión, organizando y priorizando sus actividades para asegurar el control y continuidad operativa. Asimismo, deberá monitorear el desempeño general, velando por el cumplimiento de políticas y procedimientos, e identificando y gestionando oportunamente posibles desviaciones o riesgos

Adicionalmente, tendrá a su cargo asegurar que los equipos cuenten con los recursos necesarios para su correcto funcionamiento, impulsando una gestión ordenada, optimizado y orientada a resultados

Requisitos

Al menos 3 a 4 años en cargos de venta o de análisis comercial

Ideal conocimientos contact center o canales de atención

Experiencia liderando equipos de trabajo

📌 Jefe Contact Center (Santiago)
🏢 EMPRESA CONFIDENCIAL
📍 Santiago