24 ago
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Coasin
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Santiago
CoasinLogicalis busca a un Gestor de Procesos Senior certificado en ITIL idóneo V4 o V3 responsable de la gestión de un servicio durante todo su ciclo de vida: desarrollo, implementación, mantenimiento, monitorización y evaluación.
Actividades:
Análisis de incidentes y requerimientos.
Análisis de antigüedad de tickets.
Análisis de tendencia de incidentes y requerimientos.
Registro y análisis de requerimientos
Análisis de incidencias cerradas en la primera línea.
Análisis de incidentes mal asignados.
Análisis de tiempos de resolución.
Generar presentaciones de servicio.
Generar reportes de servicio.
Levantar posibles mejoras de servicio y/o implementar según corresponda.
Seguimiento y control de las mejoras y procesos.
LI-Onsite
📌 Gestor De Procesos Ti Santiago
🏢 Coasin
📍 Santiago