Somos PSINet, CTR y FOA, un grupo líder en soluciones tecnológicas para la gran minería e industrias en Chile, enfocados en mejorar la productividad y seguridad a través de innovación, automatización y tecnologías IT/OT, telecomunicaciones, automatización y analítica, nos preocupamos de generar operaciones más optimizados, con mayor control y menor exposición a riesgos.

Buscamos sumar a nuestro equipo un Especialista COM.

Principales funciones:
Administrar y optimizar las plataformas y herramientas de monitoreo.
Supervisar la detección, gestión y escalamiento de incidentes, asegurando el cumplimiento de los SLA.
Garantizar la disponibilidad, estabilidad y continuidad operacional de los servicios monitoreados.
Liderar técnicamente a los especialistas de networking en terreno (Torre 2).
Configurar y mantener dashboards, alarmas y políticas de monitoreo.
Analizar eventos, alertas y fallas, coordinando acciones correctivas y preventivas.
Elaborar informes de gestión, métricas e indicadores de desempeño.
Participar en análisis de causa raíz (RCA)



e impulsar mejoras continuas en procesos y herramientas.
Coordinar actividades con áreas técnicas, operación, soporte y cliente.

Requisitos:
Título cualificado en Ingeniería en Informática, Tecnologías de la Información, Redes, Telecomunicaciones o áreas afines.
Mínimo 5 años de experiência comprobable en operación de plataformas de monitoreo, centros NOC o gestión de incidentes en entornos de misión crítica.
Mínimo 5 años de experiência en operación y troubleshooting de redes IP

Conocimiento y experiência en tecnologías WAN (MPLS, VPNs), QoS y análisis de tráfico (NetFlow/IPFIX).
Experiência comprobable en la configuración y gestión de balanceadores de carga (ej. F5, Citrix NetScaler, Cisco ACE/GSS, o soluciones de software).
Experiência en procesos ITIL, administración de alertas y coordinación técnica en la atención de eventos e incidentes.
Deseable participación en proyectos de mejora continu

📌 Especialista Com Calama
🏢 Psinet
📍 Calama