¿Un banco que siempre pone primero a las personas? Sí, así somos. Un equipo de y para #Gennials, que busca lo simple, que le gusta andar liviano y ser digital. Ven a innovar, desafiarte y crear las mejores soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes en #BancoFalabella y en todos los negocios de #BancoFalabellaCorporativo, donde somos parte.

¿Te animas a ser parte de Banco Falabella? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo vibrante y desafíos, Esta es tu posibilidad

Para la Gerencia de Digital Payments nos encontramos en la búsqueda de un Analista Back Office, con el desafío de gestionar las consultas, solicitudes y reclamos de los comercios del grupo, asegurando una experiencia de servicio oportuna y de calidad en los procesos de pagos digitales, contribuyendo además a la mejora continua de los procesos y eficiencia operativa del área.

Además, tendrás las siguientes responsabilidades:
Gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con pagos,



devoluciones y operaciones de los comercios del grupo
Administrar casos, realizando seguimiento y coordinación con áreas correspondientes para su correcta resolución
Brindar soporte back office a comercios internos de Chile, Perú y Colombia, asegurando el cumplimiento de SLA
Registrar, actualizar y realizar seguimiento de requerimientos en Salesforce
Apoyar tareas administrativas del área, manteniendo reportes y control de información operativa - Participar en iniciativas de mejora continua y apoyar el monitoreo de indicadores de gestión para impulsar optimizaciones basadas en datos

¿Qué necesitas para postular?
Formación en Administración o carrera afín
Deseable experiencia en atención de clientes y/o back office
Manejo de Excel nivel intermedio
Conocimiento de Salesforce (deseable)

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con disc

📌 Analista Backoffice Monte Patria
🏢 Banco Falabella
📍 Monte Patria