DESCRIPCIÃN DEL PUESTO

Propuxeño del cargo

Brindar una atención cercana y eficiente a clientes, gestionando sus requerimientos, consultas y solicitudes, procurando entregar soluciones oportunas y contribuir a una experiencia de servicio de calidad.

Principales funciones

- Atender y orientar a clientes a través de los distintos canales de atención.
- Gestionar consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos.
- Entregar información clara y oportuna respecto de productos y/o servicios.
- Realizar seguimiento de casos hasta su resolución.
- Registrar y mantener actualizada la información asociada a las atenciones realizadas.
- Coordinar con otras aéreas internas la resolución de requerimientos.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia de atención.




- Cumplir con los estándares y procedimientos establecidos por la organización.

REQUISITOS

- Experiencia previa en atención de clientes, servicio al cliente o cargos similares.
- Deseable experiencia en empresas de servicios, retail, banca, seguros u otras industrias orientadas al cliente.
- Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación de servicio y capacidad para resolver requerimientos.
- Manejo de herramientas computacionales a nivel usuario.
- Capacidad de organización y seguimiento.
- Disponibilidad para trabajar en Santiago.

VENTAJAS

Renta acorde al mercado Lugar de trabajo: Santiago. Área: Atención y Servicio al Cliente.

#J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo/a de Atención al Cliente (Santiago)
🏢 GRAFTON
📍 Santiago