Estamos en búsqueda de un Ejecutivo Soporte Comercial para integrarse a nuestro equipo en Huechuraba, encargado de brindar soluciones de calidad y gestionar los requerimientos comerciales de nuestros clientes empresa.
¿Cuál será tu misión?
Resolver requerimientos, consultas y reclamos realizados por clientes a través de diversos canales, asegurando un servicio de excelencia y el correcto registro de la información en los sistemas de la compañía.
Funciones Principales
- Atención al Cliente: Atender llamadas de call center y gestionar casillas de correo de forma oportuna, formal y cercana.
- Gestión Comercial: Realizar el ingreso de órdenes de venta y aprovisionar en el sistema los negocios concretados por el área comercial.
- Resolución y Análisis: Analizar las solicitudes de los clientes para entregar la mejor solución disponible o canalizar a las áreas responsables.
- Seguimiento: Registrar la solución final de cada caso y realizar el seguimiento de los reclamos generados.
- Calidad:
Aplicar normas y procedimientos de calidad en todas las funciones asignadas (atención, retención y ventas).
Requisitos del Perfil
- Experiencia: Experiencia previa como ejecutivo de atención en empresas de servicios. Es adecuado contar con experiencia en contact center, análisis de reclamos e interpretación de información.
- Herramientas: Manejo de Ofimática nivel usuario (Excel, Word, Outlook, web).
- Habilidades Soft: Destacado redacción, orientación al cliente, capacidad de análisis de datos, trabajo en equipo y comunicación efectiva.
Condiciones Laborales
- Renta: $******* líquidos.
- Jornada: Lunes a Viernes, horario de oficina.
- Ubicación: Huechuraba.
Relaciónamiento: Interacción constante con clientes externos y áreas internas de soporte técnico, sistemas y procesos.