Nos encontramos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Atención Telefónica para integrarse a equipo de atención de pacientes, orientado a entregar un servicio ágil, empático y de calidad.
Objetivo del cargo
Brindar atención telefónica productivo, gestionando solicitudes de horas médicas y resolviendo consultas, asegurando una experiencia de servicio clara, oportuna y cordial para los pacientes.
Principales funciones
- Agendar horas médicas según disponibilidad y requerimientos del paciente.
- Atender consultas telefónicas de manera oportuna y cordial.
- Entregar información clara para la correcta orientación del paciente.
- Confirmar horas médicas mediante contacto telefónico.
- Transferir llamados a distintas áreas de manera asistida.
- Registrar y actualizar anulaciones de horas en sistema.
- Apoyar en solicitudes especiales en coordinación con jefatura.
- Cumplir protocolos de atención y estándares de servicio.
- Desempeñarse en distintas áreas del Call Center según requerimiento (mesa central, agenda médica, confirmaciones).
Requisitos
- Enseñanza Media Completa.
- Deseable curso de atención al cliente.
- Al menos 1 año de experiencia en Call Center.
- Deseable experiencia en Call Center del área de salud.
Jornada laboral
- Modalidad presencial con turnos rotativos (40 horas semanales):
- Lunes a viernes entre 08:00 y 20:00 hrs (según turno)
- Algunos turnos consideran sábado de 08:30 a 13:30 hrs
Renta
Líquido estimado: $659.600
#J-18808-Ljbffr
📌 Ejecutivo/a Atención Telefónica – Hospitales (Santiago)
🏢 Instituto de Salud
📍 Santiago
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