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En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Asistente Cuidado al Cliente, quien será responsable de brindar una atención cercana, ágil e creativa a nuestros clientes, coordinando requerimientos operativos e impulsando una experiencia de servicio excepcional en las grandes cuentas de nuestro negocio Cross Border.

Tu objetivo principal en el rol será ejecutar procesos administrativos y coordinar el seguimiento de las operaciones del negocio Cross Border, generando reportes clave para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y estándares de calidad definidos por la compañía.

Principales funciones
Atender las solicitudes y requerimientos de los clientes a través de los diversos canales de comunicación disponibles por la compañía.
Identificar posibles desviaciones u omisiones en la atención de casos y proponer soluciones oportunas para optimizar los tiempos de respuesta.
Analizar las problemáticas presentadas por clientes internos y externos, proporcionando soluciones y coordinando eficazmente su resolución.




Interactuar de forma transversal con distintas áreas de la compañía para impulsar mejoras en los procesos y asegurar un correcto seguimiento de casos.
Elaborar reportes de seguimiento para mantener un control optimizado de los datos y asegurar la trazabilidad de la gestión.
Asesorar y acompañar a los clientes en la correcta utilización de nuestras herramientas tecnológicas de autogestión.

Horario Lunes a Jueves de 8 00 a 17 30 hrs. / Viernes de 8 00 a 17 00 hrs.

Requisitos

¿Qué esperamos de ti?
Formación Técnico Cualificado completa (Administración de Empresas, Atención al Cliente, Contact Center, Ejecutivo, Técnico Bilingüe o carrera afín).
Mínimo 2 años de experiencia laboral general y 2 años de experiencia práctica en cargos administrativos o de atención a clientes.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Nociones o conocimientos en herramientas de Inteligencia

📌 Asistente Cuidado Al Cliente Pudahuel
🏢 Blue Express
📍 Pudahuel