En DS buscamos incorporar un Ejecutivo Post Venta con experiencia comprobable en gestión de soluciones tecnológicas para transporte, logística y monitoreo GPS. La persona será responsable de generar el onboarding de nuevos clientes y fidelización de los actuales, liderando procesos de implementación consultiva de soluciones SaaS orientadas a gestión logística y control operacional.
PRINCIPALES FUNCIONES
Atención y gestión de clientes
Mantener contacto periódico con los clientes asignados.
Resolver consultas sobre plataforma GPS, gestión de flotas, telemetría y funcionalidades.
Ser el principal punto de contacto después de la venta.
Gestionar requerimientos, reclamos y solicitudes.
Onboarding y puesta en marcha
Coordinar la implementación de nuevos clientes.
Capacitar a administradores, supervisores y usuarios.
Asegurar que la plataforma quede correctamente configurada.
Acompañar al cliente durante los primeros meses de operación.
Seguimiento de uso de la plataforma
Revisar periódicamente el nivel de utilización del sistema.




Detectar clientes que están usando poco las funcionalidades contratadas.
Proponer nuevas funcionalidades o configuraciones.
Identificar posibilidades para mejorar la gestión de la flota.
Gestión de incidentes
Recibir y canalizar problemas técnicos.
Hacer seguimiento hasta el cierre del requerimiento.
Mantener informado al cliente sobre el avance.
Retención y fidelización
Detectar señales de insatisfacción o riesgo de pérdida del cliente.
Realizar reuniones periódicas de seguimiento.
Medir satisfacción y detectar oportunidades de mejora.
Generar acciones para aumentar la permanencia del cliente.
Reportes y análisis
Preparar reportes periódicos para clientes.
Analizar indicadores de flota: utilización, kilometraje, ralentí, consumo, excesos de velocidad, conducción, mantenciones, etc.
Proponer mejoras basadas en los datos obtenidos.

REQUISITOS
Experiencia mínima de 3 años en:
Software TMS

📌 Ejecutivo Post Venta Región Metropolitana
🏢 DATA SOLUTIONS
📍 Región Metropolitana